西安财经学院2015年考研初试大纲：807管理学与管理信息系统

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西安财经学院2015年硕士研究生入学考试初试考试大纲

考试科目：管理学与管理信息系统(管理学占总分50%，管理信息系统占总分50%)

考试科目代码：

适用专业：电子商务技术

参考书目：

[1] 斯蒂芬 罗宾斯 管理学(第11版) 北京：中国人民大学出版社，2012

[2] 邢喜荣等 管理信息系统 北京：电子工业出版社，2010

考试总分：150分

考试时间：3小时

第一部分：管理学(占总分50%)

一、考试目的与要求

管理学是一门系统地研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学。尽管各种具体的管理活动千差万别，但管理者在处理问题时，都要通过一定的计划、组织、领导和控制等职能来实现组织的目标。要求考生：能正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对管理学基础有一个总体的认识;掌握管理学的基本职能、基本概念、基本原理和基本方法，了解学科发展的新理论与新思想;紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中。

二、考试的基本内容

第一章 管理和管理者的工作

第一节 管理的含义

1 管理的条件

2 管理的定义

第二节 管理过程与管理职能

1 管理过程

2 管理职能

第三节 管理者和管理工作

1 管理者的定义

2 管理者的类型

3 管理者的角色

4 管理者的技能

5 管理工作的性质

第二章 管理理论的形成与发展

第一节 古典管理理论

1 泰罗的科学管理理论(泰罗制)

2 法约尔的一般管理理论(管理活动、管理职能、管理原则)

3 韦伯的行政组织理论(官僚组织)

第二节 行为管理理论

1 梅奥与霍桑实验

2 人际关系运动：马斯洛(需求层次理论);麦格雷戈(X理论、Y理论)

第三节 现代管理理论

1 数量管理理论

2 系统管理理论

3 权变管理理论

4 全面质量管理

第四节 管理理论的新发展

1 学习型组织

2 精益思想

3 业务流程再造

4 核心能力理论

第三章 组织环境与组织文化

第一节 组织环境

1 组织环境的含义

2 一般环境：政治与法律因素、经济因素、社会文化因素、技术因素、国际因素

3 任务环境：竞争对手、顾客、供应商、管制者、利益集团、战略合作伙伴

4 内部环境：所有者、董事会、雇员、物质环境

第二节 组织文化

1 组织文化的概念

2 组织文化的特征

3 组织文化的结构

4 组织文化的维度

关注细节、成果导向、员工导向、团队导向、进取性、稳定性、风险承受力。

第四章 道德与社会责任

第一节 道德与崇尚道德的管理

1 四种道德观：功利观、权利观、公平观、综合观

2 崇尚道德的管理的特征

第二节 管理者道德行为的影响因素

1 道德发展阶段

2 个人特征

3 组织结构设计

4 组织文化

5 道德问题强度

第三节 提升员工道德修养的途径

1 招聘高道德素质的员工

2 确立道德准则

3 设定工作目标

4 对员工进行道德教育

5 对绩效进行全面评估

6 建立正式的保护机制

第四节 社会责任与利润取向

1 社会责任的定义

2 两种社会责任观

3 社会责任与利润取向

第五章 决策与决策方法

第一节 决策与决策类型

1 决策的定义

2 决策的原则

3 决策的依据

4 决策的类型

第二节 决策过程

1 诊断问题

2 明确目标

3 拟定方案

4 筛选方案

5 执行方案

6 评估效果

第三节 决策风格

1 决策风格的含义

2 决策风格的类型:命令型、分析型、概念型、行为型

3 理性决策

4 有限理性决策

5 直觉决策

第四节 决策方法

1 定性决策方法(头脑风暴法、名义小组法、德尔菲法)

2 定量决策方法(风险型决策方法：决策树;不确定型决策方法：小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法)

第六章 计划与计划工作

第一节 目标与计划

1 目标的含义

2 计划的含义

3 目标与计划的层次

第二节 计划的类型

1 长期计划和短期计划

2 业务计划、财务计划和人事计划

3 战略性计划与战术性计划

4 具体性计划与指导性计划

5 程序性计划与非程序性计划

第三节 计划编制过程

1 确定目标

2 认清现在

3 研究过去

4 预测并有效地确定计划的重要前提条件

5 拟定和选择可行性行动计划

6 制定主要计划

第四节 计划的组织实施

1 目标管理

2 滚动计划法

第五节 战略性计划与实施

1 战略愿景和使命陈述

2 战略环境分析

3 战略性计划的选择

第七章 组织设计

第一节 组织与组织设计

1 组织与组织设计的概念

2 组织设计的任务和原则

3 组织设计的影响因素

第二节 组织的部门化

1 组织部门化的基本原则

2 组织部门化的基本形式与特征

第三节 组织的层级化

1 组织的层级化与管理幅度：管理幅度与组织层级的互动性、管理幅度设计的影响因素

2 层级设计需要解决的主要问题：集权与分权

3 组织层级设计中的授权

第八章 领导

第一节 领导的内涵

1 领导和管理

2 领导的作用：指挥;协调;激励。

3 领导权力的来源

第二节 领导风格类型

1 按权力运用方式划分：集权型、民主型

2 按创新方式划分：魅力型、变革型

3 按思维方式划分：事务型、战略型

第三节 领导理论

1 领导特性论

2 领导行为论

3 领导情景论

4 领导理论的新观点

第九章 激励

第一节 激励原理

1 激励的概念与对象

2 激励与行为

3 激励产生的内因与外因

第二节 激励的内容理论

1 需要层次理论

2 双因素理论

3 成就需要理论

第三节 激励的过程理论

1 公平理论

2 期望理论

3 强化理论

第十章 控制与控制过程

第一节 控制原理

1 控制的必要性

2 控制的含义

3 控制的类型

第二节 控制过程

1 确立标准

2 衡量绩效

3 纠正偏差

第三节 有效控制

1 有效控制系统的特性

2 控制中的权变因素

三、试卷结构与考试形式

考试题型：名词解释、简答题、计算题、论述题、案例分析题(包括上述题型，但不一定在一次考试中同时出现)。

第二部分：管理信息系统(占总分50%)

一、考试目的与要求

管理信息系统是经济管理、信息类各专业主要专业基础课之一，它的研究、开发和应用的水平反映整个社会的信息化和管理现代化程度。要求考生：从管理科学的角度，掌握如何利用计算机、通讯技术、运筹学等技术辅助管理决策;了解信息、管理信息、管理信息系统在现代管理中的重要性，熟悉其相关的概念、原理和方法;掌握分析、设计、实施实际应用系统的方法;具有将计算机技术用于处理管理信息的实际工作能力，特别强调培养能将所学理论、知识和方法应用于实际工作的能力。

二、考试的基本内容

第1章管理信息系统概述

第一节 信息系统

1 数据、信息与知识

2 管理与管理信息

3 系统与信息系统

第二节 管理信息系统

1 管理信息系统的概念和功能

2 管理信息系统的结构

3 管理信息系统面临的挑战和发展趋势

第三节 信息系统的战略作用

1 组织中常用的信息系统

2 信息系统与管理变革

3 信息技术与竞争优势

4 战略信息系统

第2章 信息系统的技术基础

第一节计算机硬件与软件

1 计算机硬件系统的组成

2 计算机软件

第二节数据库技术

1 数据库与数据库管理系统

2 数据库技术的发展趋势

第三节计算机网络技术

第3章管理信息系统的应用

第一节组织中的信息系统

1 组织中的信息系统

2 信息系统的基本功能类型

第二节现代应用系统

1 企业集成化应用系统

2 供应链管理

3 客户关系管理

4 CRM、ERP与SCM整合的实现

5 电子商务

6 电子政务

第三节决策支持与商务智能

1 决策

2 决策支持系统

3 人工智能与专家系统

4 联机分析处理

5 商务智能方法与应用

第4章信息系统的开发方法与规划

第一节信息系统的开发方法

1 早期信息系统开发方法的不足

2 结构化系统开发方法

3 原型法

4 面向对象开发方法

5 CASE方法

6 开发信息系统的策略

7 信息系统开发方式的选择

第二节系统规划

1 系统规划的概念

2 系统规划的任务、作用与目的

3 信息系统规划的内容

4 系统规划的步骤

第三节系统规划的常用方法

1 企业系统规划法(BSP法)

2 关键成功因素法(CSF法)

3 价值链分析方法(CAL法)

第四节系统规划报告

第5章 系统分析

第一节系统分析概述

第二节详细调查

1 现系统物理模型的调查

2 现系统逻辑模型的调查

3 用户需求分析

第三节新系统逻辑模型

第四节系统分析报告

第6章 系统设计与实施

第一节系统设计的任务和原则

第二节系统总体结构设计

1 模块及层次模块结构图

2 从数据流程图导出结构图

3 系统功能结构设计

4 系统物理配置方案的设计

第三节详细设计

1 代码设计

2 数据库设计

3 输入/输出设计

4 计算机处理过程设计

5 系统设计报告

第四节系统实施

1 系统物理配置方案的实现

2 程序设计

3 系统测试

4 系统实施阶段的文档

第7章信息系统的管理

第一节信息系统开发的项目管理

1 概述

2 项目进度管理

3 项目成本管理

4 项目质量管理

第二节信息系统的运行维护与安全管理

1 信息系统的运行维护

2 信息系统的安全管理

第三节管理信息系统的评价

1 系统评价的主要内容

2 系统评价的指标体系

三、试卷结构

名词解释、简答题、计算题、论述题、案例分析题(包括上述题型，但不一定在一次考试中同时出现)。