西北大学

西北大学经济管理学院工商管理系研究生导师李纯青介绍如下：

个人简介

姓名：李纯青    性别：女    政治面貌：中共党员    籍贯：河南南阳

学历：博士研究生    学位：博士    职称：教授（三级）博生师导师

研究方向：动态客户关系管理、品牌管理、人工智能背景下的共生关系营销、中华文化全球影响力、健康管理、教育管理等

Email: team1990@163.com

教育背景

1、2000年9月至2004年6月，在西安交通大学管理学院攻读管理科学与工程专业博士学位，并获博士学位及毕业证；

2、1996年9月至1999年6月，在西安交通大学管理学院工商管理专业读硕士，并获硕士学位及毕业证；

3、1988年9月至1992年7月，在西安工业大学精密仪器专业读本科，并获学士学位及毕业证。

工作经历

1、2004年10月-2006年10月，在清华大学经济管理学院工商管理博士后流动站；

2、2017年7月至今，在西北大学经济管理学院工商管理系教授、博导，现任西北大学企业发展与管理研究中心主任；

3、2016年1月-2017年7月，西安工业大学教师发展中心，常务副主任，负责全校教师的教学、科研、师德等全面发展的培养与培训；

4、1999年7月-2016年1月，西安工业大学经济管理学院讲师、副教授、教授，担任教研室主任、副院长、院长等职。

5、1992年7月-1999年7月，西安工业大学仪器工程系教师。

研究方向

主要从事动态客户关系管理、品牌管理、人工智能背景下的共生关系营销等领域的科研工作。

所授课程

1、企业行为理论（博士生课程，合带）

2、研究方法论（硕士研究生课程）

3、营销管理（MBA课程）

4、市场营销学（本科生课程）

5、营销研究（研究生课程）

6、领导科学与组织理论（硕士生课程，合带）

7、职业素养开发与训练（本科及研究生课程、实训实践课程）

8、消费者行为学（本科生课程）

9、互联网商务模式与经营战略（含硕士研究生课程）

10、企业管理

11、管理咨询

12、信息文献检索与学术论文写作（硕士研究生课程）

13、公共关系学

14、营销思维及应用（校级公共选修课程）

15、健康管理学（校级公共选修与通识课程）

社会职务

1、中国企业管理研究会企业文化专业委员会副主任委员

2、中国管理现代化研究会营销管理专业委员会常务理事

3、中国管理现代化研究会管理案例研究专业委员会委员

4、营销科学学报编委

企业兼职

1、兼任台资某企业陕西分公司负责人（1997年6月-1998年7月）负责陕西省内的42个配货中心的售后服务及客户培训以及地方政府的协调工作；

2、兼任广东某集团陕西分公司经理及西北片区销售监理（1998年8月-1999年12月），负责西北地区的经销商服务及地方政府的协调工作；

3、兼任某全国性商业银行总行信息管理中心总经理助理（2006年11月至2009年8月），负责企业级数据仓库零售业务条线的数字化决策支持工作。

荣誉奖励

1、2012年2月题目为“回报计划及其感知价值对客户忠诚的影响研究”获陕西省科学技术奖二等奖（主持人，文管类最高奖）；

2、2012年2月题目为“面向装备制造业的管理类人才KSA培养模式的探索与实践”获陕西省高等教育教学成果一等奖（第2完成人）；

3、2004年题目为“非重点院校多层面创业教育运行机制的理论研究与实践探索”获陕西省教学成果二等奖（第2完成人）；

4、2007年题目为“基于知识管理的动态客户关系管理研究”获陕西省第八次哲学社会科学优秀成果三等奖（主持人）；

5、2017年题目为“环意（北京）国际旅行社有限公司品牌发展战略与运营策略咨询报告”，获陕西高等学校人文社会科学研究优秀成果一等奖（主持人）；

6、2014年，马军平，曹丽、李纯青，朱治安，田敏，李刚，题目为“基于CLV的关系营销努力对客户忠诚的影响机理研究”，获陕西高等学校科学技术奖二等奖（第三完成人）

7、2018年，曹丽、马军平，李纯青，田敏，朱治安，题目为“关系营销策略对客户忠诚的影响机理研究”，获陕西高等学校科学技术奖二等奖（第三完成人）；

8、2014年，李纯青、张海丽、马军平、李松玲、张静，竞争与定位的抉择——环意国际旅行社的品牌定位之路，获第五届全国“百篇优秀管理案例”（第一作者）；

9、2015年，马军平、李纯青、张海丽、方波、陈昱竹，使服务流程“流”起来——环意国际旅行社可控服务流程改进之路，”获第六届全国“百篇优秀管理案例”（第二作者）；

10、2017年，李纯青，马宝龙，曹丽，张海丽，马军平，霍维亚，王楠，赵明阳.超越领导者——巴奴毛肚火锅的品牌定位之路，获第八届全国“百篇优秀管理案例”；

11、2017年，张海丽，李纯青，马军平，曹丽，马宝龙，吕俊峰，段弯弯. “四两拨千斤”——意大利环意旅行社的品牌联盟之路，获第八届全国“百篇优秀管理案例”（第2作者）；

12、2018年，张宸璐，李纯青，张洁，谭乐. 风起云涌浪淘沙，志同道合方为谋——京东的战略联盟之路， 获第九届全国“百篇优秀管理案例” （通讯作者）；

13、2018年，谭乐，李纯青，张宸璐. 最“强”大脑进化之旅——京东如何打造未来组织范式，获第九届全国“百篇优秀管理案例” （通讯作者）

14、2010年题目为“客户回报计划对客户保持行为的影响机制研究”获陕西高等学校科学技术奖二等奖（主持人）；

15、2010年题目为“回报计划及其感知价值对客户忠诚的影响研究”获西安市科学技术二等奖（主持人）；

16、2003年，题目为“多层面教学模式与“三创教育”的研究及实践”获西安工业大学优秀教学成果特等奖（主持人）；

17、2004年度题目为“基于能力培养的市场营销实践教学模式研究”获西安工业大学优秀教学成果一等奖（第2完成人）；

18、2011年获“陕西省高校巾帼建功标兵”称号；

19、2001-2002年度获西安工业大学青年教师讲课比赛一等奖；

20、2001-2002年度获西安工业大学课堂教学明星提名奖；

21、2013年被评为校级“学生最喜爱的老师”。

主要作品

主持国家自然基金项目4项，在《Industrial Marketing Management》、《中国管理科学》、《管理科学学报》、《管理工程学报》、《南开管理评论》等期刊上发表60多篇，出版专著1部，主编教材2部。代表性成果如下：

（一）科研项目

1、主持国家自然科学基金面上项目“国家自然科学基金项目“基于多元企业认同的企业身份构建及其张力调和机理研究”（项目批准号：71772144），资助经费：51万元，起止时间：2018.1-2021.12；

2、主持国家自然科学基金面上项目“基于共赢视角的积分联盟对交叉购买及客户资产的增强效应研究”（项目批准号：71172133），资助经费：44万元，起止时间：2012.1-2015.12；

3、主持国家自然科学基金面上项目“基于客户终身价值的最优回报计划设计及应用研究”(项目批准号：70872087)，资助经费：26万元，起止时间：2009.1-2011.12；

4、主持国家自然科学基金面上项目“客户回报计划对客户保持行为的影响机制研究”(项目批准号：70572009)，资助经费：18万元，起止时间：2006.1-2008.12；

5、主持国家博士后基金“基于离散选择动态规划的客户回报计划的影响研究”(项目批准号：2005037374)，资助经费：1万元，起止时间：2004.10-2006.10；

6、主持全国教育科学“十五”规划重点课题“建构主义教学模式对大学生创新能力的影响研究”（课题批准号：EIA050213），资助经费：1万元，起止时间：2005.10-2006.10；

7、2014年获首批陕西高校“人文英才计划”项目支持；

8、主持陕西省自然科学基金项目“B-C模式下动态客户关系管理研究” (项目批准号：03G07)，资助经费1.5万元，起止时间：2004.1-2005.6；

9、主持陕西省教育厅项目“CRM中客户的理性甄别与研究”（项目批准号：02GK009），资助经费1.5万元，起止时间：2003.1-2004.6；

10、主持陕西省教育厅专项科研计划项目“企业实施回报计划的关键因素研究” (项目批准号：2010JK141)，资助经费：1万元，起止时间：2010.1-2011.12；

（二）著作及教材

1、专著：李纯青著，动态客户关系管理及应用，陕西人民出版社，2004年6月，ISBN：7-224-07059-9/F·923；

2、教材：李纯青，刘建勋，田敏编著，职业素养开发与训练，清华大学出版社，2018年2月，ISBN：9787302490340

3、教材：李纯青，李建安主编，大学生职业生涯规划与创业就业，西北工业大学出版社，2015年8月，ISBN：978-7-5612-9.

4、译著：郭蓓，李纯青等译，卓越的客户关系营销——IBM观点，华夏出版社，2003年9 月，ISBN：7-5080-3261-6；

（三）论文

1、Li Chunqing, Guo Shuojia, Cao Li, Li Jie, Digital enablement and its role in internal branding: A case study of HUANYI, Industrial Marketing Management, 2018, 72: 152-160.（国外正式期刊，SSCI一区论文，影响因子3.68，收录号：WOS:000439676300013）.

2、Li Chunqing, Guo Shuojia, Wang Chun Lu, Zhang Jieli. Veni, vidi, vici: The impact of social media on virtual acculturation in tourism context. Technological Forecasting & Social Change, in press, accepted online 14 Jan 2019, available at https://doi.org/10.1016/j.techfore.2019.01.013.（国外正式期刊，SSCI二区论文）.

3、Li Chunqing, Xu Yinfeng, Li Hongyi, An Empirical Study of the Dynamic Customer Relationship Management，Journal of Retailing and Consumer Services, 2005, 12(6): 431-441（国外正式期刊，Elsevier SDOS/SDOL收录）.

4、李纯青,徐寅峰,动态消费者选择模型及贴现因子的确定,管理科学学报,2005年6月,8(3):50-55（CSSCI收录）.

5、李纯青,赵平,马军平.零售业回报计划感知价值对客户忠诚的影响.管理科学学报,2007,10(4):90-96.(CSSCI收录) .

6、李纯青,赵平,徐寅峰,动态客户关系管理的内涵及其模型,管理工程学报,2005年第3期,19(3):121-126（CSSCI收录）.

7、李纯青,徐寅峰,带有回报计划的超市DCRM模型构建与实证分析,管理工程学报,2004年,18(2): 85-89. （CSSCI收录）.

8、李纯青,徐寅峰,最优回报计划的设计与应用,预测,2004年,23(2): 61-65. （CSSCI收录）.

9、李纯青,徐寅峰,张洋,基于知识管理的动态客户关系管理研究,中国管理科学,2004年第2期:88-94.（CSSCI收录）.

10、李纯青,李雪萍,田敏. 基于序列模型的银行个人客户交叉销售研究, 预测(CSSCI), 2011, 30 (6):13-18.

11、李纯青,孙瑛,郭承运.e-服务质量决定因素与测量模型研究[J].运筹与管理,2004,(3):132-136.(CSSCI收录)

12、李纯青,吕俊峰,马宝龙,曹丽,谭乐.多元企业认同的身份构建及其张力调和机理[J].心理科学进展,2018,26(8): 1331-1348.

13、李纯青,郝艳磊,张军.航空积分联盟及其对联盟合作伙伴的影响研究—基于南航加入天合联盟的案例研究[J].管理案例研究与评论,2011(6): 459-467.（在人大复印《企业管理研究》2012年第4期全文转载: 148-156.）

14、李纯青,张海丽,马军平,李松玲,基于战略匹配视角的内外部品牌化作用机理研究[J].管理案例研究与评论, 2015, 8(3):270-284.

15、李纯青,陈亚军,马军平,霍维亚. 文化库扩展对企业经营战略转型的作用机理——以环意国际旅行社为例[J]. 管理案例研究与评论,2016,9（01）:82-98.

16、李纯青,霍维亚,马军平,程丹. B2B模式下基于文化融合与创新的新产品文化表述研究——以环意国际旅行社为例 [J]. 管理案例研究与评论. 2017, 10(1):58–69.

17、王高,李纯青,赵平,童璐琼.随机模型在零售顾客未来经济价值估计中的应用[J].中国管理科学,2007,15(2):104-110.(CSSCI收录)

18、曹丽,李纯青,高杨,马军平. 积分联盟感知价值及其影响因素对客户忠诚的影响:价格敏感度的调节作用[J]. 管理评论,2016,28（02）:103-115. （30种，CSSCI收录）

19、田敏,李纯青,萧庆龙. 企业社会责任行为对消费者品牌评价的影响[J].南开管理评论, 2014,17(6): 19-29. (CSSCI收录)

20、马宝龙,李金林,李纯青,王高.回报计划感知价值及其与计划忠诚和品牌忠诚的关系研究[J].南开管理评论,2006,9(5):44-51. (CSSCI收录)

21、马宝龙,李金林,李纯青.回报计划对重复购买行为模式的影响研究.数理统计与管理,2007,26(3):457-467.(CSSCI收录)

22、马宝龙,李金林,李纯青.回报计划在企业营销创新中的战略意义——以零售业为背景的实证分析[J].中国软科学,2007,(6):115-119,130.(CSSCI收录)

23、Li Chunqing, Weverbergh Marcel, Gao Ting. Does a Long-Term and Active Customer of A current Savings Account Have a High Lifetime Value? Contemporary Management Research, 2012, 8(2):141-160.

24、Li ChunQing, Fan Yi, Ma Jun-ping et al. The Reinforcing Effects of Customer Loyalty Programs Partnerships: A Framework and Propositions for Future Research. Journal of Chinese Marketing, 2011, 4(2): 67-73.

25、李纯青,范新会,刘江南,多层面教学模式与"三创"能力关系研究,中国成人教育,2004年,第11期：62-64.

26、李纯青,王志玲,朱治安.基于建构主义的课题研究教学模式对学生创新能力的影响研究[J].清华大学教育研究,2006,(S1):179-183.

（四）国际学术交流

1、2017年7.16-8.26受邀请到意大利南部进行旅游线路体验与现场观察；

2、2017年6.30-7.7受邀请到新西兰梅西大学参加B2B Branding Symposium 国际会议并宣读论文；

3、2016年11.28-12.2受邀请到澳大利亚新南威尔士大学参加首届数字化赋能国际会议并宣读论文；

4、2015年10月受邀到意大利罗马参加案例企业新产品发布会并发表讲话；

5、2014年9月，受邀访问意大利、西班牙、葡萄牙等国；

6、2014年7月，受邀访问英国曼彻斯特、利兹等大学；

7、2013年8月-9月，受邀访问美国明尼苏达卡尔森商学院（2013.08.14）、佛罗里达（2013.09. 03）、密苏里科技大学（2013.08.30）等，访问加拿大西安大略大学毅伟商学院（2013.08.26）；

8、2011年9月，访问台湾大叶大学、致理学院等；

9、2010年6月-9月，比利时安特卫普大学市场营销系，高级访问学者；

10、2006年4月-5月，受邀到奥地利参加信息管理与信息系统国际会议并宣读论文，同时主持博士生论坛。