对外经济贸易大学

教师介绍

姓名：陈可

专业：企业管理（市场营销）

系别：营销学系

职称：副教授

办公电话：010-64494375

电子邮件：chenke@uibe.edu.cn

教育背景：企业管理专业市场营销博士，北京大学光华管理学院， 2007
硕士，清华大学新闻传播学院， 2003
学士，中国科学技术大学信息管理与决策科学系， 2000
工作经历：2007年8月至今，对外经贸大学国际商学院任教
教授课程：营销研究，服务营销，消费者行为，营销原理
研究领域：服务营销，消费者行为

主要研究项目： 1. 2014至今，子课题负责人，教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目“提升中国产品海外形象研究”。
2. 2013至今，主持人，国家自然科学基金面上项目“群体性服务失败与补救研究：竞争性理论构建和实证检验”（71272043）。
3. 2010至2012年，主持人，国家自然科学基金青年项目“服务补救中的顾客参与：概念、驱动因素和作用机制”（70902036）。
4. 2009年1月至2010年12月，主持人，对外经济贸易大学211三期重点建设项目“中国旅游服务企业国际营销问题研究”（73200030）。
5. 2009年1月至12月，主持人，国务院发展研究中心委托课题“城市品牌战略研究”。
6. 2006至2009年，主要参与者，国家自然科学基金项目“整体服务经验，消费情绪，与顾客满意互动研究”
7. 2006至2009年，参与者，国家自然科学基金项目“中国品牌的消费者－品牌关系：维度、类型与强化机制”
8. 2002至2005年，参与者，自然科学基金重点项目“全球化背景下中国地区协调发展及区域政策分析模型研究”
9. 2004至2005年，参与者，国家自然科学基金项目“品牌价值构成要素及其影响因素的分析”，

主要研究成果： 同行评审期刊论文

1. 刘小禹，薛佳奇，陈可“服务员工与顾客情绪互动的研究现状与展望”，《管理现代化》，2011年第2期，12-14. （CSSCI）
2. 陈可，涂荣庭，涂平“顾客调整导向、补偿方式和补救后满意的互动关系研究”，《山西财经大学学报》，2011年第5期. （CSSCI）
3. 郭晓凌，陈可“零售商店战略性企业社会责任与消费者响应”，《山西财经大学学报》，2011年第7期.（CSSCI）
4. 陈可，李善同“企业社会责任对财务绩效的影响：关键要素视角”，《统计研究》，2010年第7期，105-111. （CSSCI）
5. 陈可，郭晓凌“中国消费者自我调整导向的特征和启示”，《现代管理科学》，2010年第二期，61-63.（CSSCI拓展）
6. Tu Rungting, Chen Ke, Lin Cheryl C. J. “The Dynamic Role of “Should Expectation” in Service Recovery Paradox”, Frontiers of Business Research in China, 2009, 3 (4), 583-598.
7. 陈可，涂荣庭 “服务补救效果的双期望理论：动态的观点”，《管理评论》，2009年第一期，53-58. （CSSCI，国家自然科学基金委管理科学部A级重要期刊。被人大报刊复印资料全文转载于2009年第五期）
8. 陈可，王媛，江明华 “从品牌选择看品牌个性和生活方式的关系”，《山西财经大学学报》，2008年第十二期，48-52.（CSSCI）
9. 陈可，涂荣庭 “基于顾客自我调整导向的差异化服务补救策略研究”，《南开管理评论》，2008年第四期，49-56. （CSSCI，国家自然科学基金委管理科学部A级重要期刊）
10. 涂荣庭，陈可，林倩蓉 “服务补救悖论产生的条件：应该期望的作用”，《营销科学学报》，2007，3 (4): 28-37. （国家自然科学基金委管理科学部A级重要期刊）
11. Lin, C. J., R. Tu, K. Chen, P. Tu “The Changing Expectations of Consumers in Cross-Cultural Encounters”, International Management Review, 2007, 3 (3): 27-35.
12. 王汉生，江明华，陈可 “增加新功能产品的非线性定价方法”，《营销科学学报》，2005，1 (2): 41-48. （国家自然科学基金委管理科学部A级重要期刊）

同行评审会议论文

13. Xie, Y. and K. Chen “When the Online Social Presence is Undesirable? The Effects of Online Anthropomorphism, Need for Interaction and Social Exclusion on Consumers' Privacy Concern,” European Conference of the Academy of Consumer Research, Barcelona, Spain, July 5, 2013.
14. Veale, R., V. N. Lu and K. Chen “The Blame Game Post an Organisational Crisis: A Cross-National Study on the Role of Country of Origin,” the AIB 2013 Conference in Istanbul, Turkey, Jul. 3, 2013. (Best Paper Nomination)
15. Chen, K., R. Tu, and P. Tu “Investigating the Interactive Effects of Customers’ Self-Regulatory Focus and Service Recovery Efforts on Customer Satisfaction,” the 3rd International Research Symposium in Service Management (IRSSM-3), Beijing, Jul. 5, 2012.
16. Chen, K. “Will Customer Participate in Service Recovery? The Moderating Role Of Service Accessibility ,” the 21st Annual Frontiers in Service Conference, University of Maryland, Jun. 15, 2012
17. 陈可，Xiaoling Guo “Individual's Self-Regulatory Orientations in Management from Cultural Difference Perspective”, Proceedings of the International Conference on Emergency Management and Management Sciences 2010. August 2010. (EI收录)
18. 陈可“顾客参与的影响因素与作用结果”，2010JMS年会，北京，2010年8月
19. 陈可，李善同“企业社会责任对公司财务绩效的影响路径研究”，2009JMS年会，天津，2009年10月
20. 陈可，Xiulan Zhang“Smoking Probability and Cigarettes Consumption of Chinese People”，Special Track in International Conference on Bioinformatics and Biomedical Engineering 2009, Beijing. Jun 2009. (EI 收录)
21. 陈可，郭晓凌 “自我调整导向的跨文化差异研究”， 2008JMS年会，西安，2008年10月
22. 陈可，涂荣庭，涂平 “服务补救评价的顾客差异：自我调整导向的作用”，2007JMS年会，上海，2007年10月
23. 陈可，涂荣庭 “个体差异对服务补救满意度的影响”，2006JMS年会，武汉，2006年10月24. 陈可，涂荣庭 “服务补救中可能期望和应该期望的作用”，2004JMS博士生论文竞赛，北京，2004年6月
25. Chen, Ke and Siqing Peng “Is It Appropriate for Chinese Customers? Testing and Extension of SERVQUAL in China”，International Conference of Service System and Service Management，北京，2004年7月，ISTP检索
专译著
26. 陈可 著. 《让你的顾客更加满意——如何提供服务补救》，对外经济贸易大学出版社，2008年7月
27. 金兼斌，陈可，郭栋梁，周静 译.《大众媒介研究导论》，清华大学出版社，2005年7月
28. 高颖，陈可 等译. 《永续创新》，电子工业出版社，2003年1月