图书简介
本书是《21世纪加油站丛书》之一，是一本比较系统、全面的用于加油员岗位培训的教材。本书结合当前加油站业务工作的特点和各岗位知识、技能的需求，在内容上做了较大的创新和选编，包括企业文化简介、油品基础知识、加油站设备与工艺、加油站业务流程、加油作业规范服务、加油站安全防范、加油站管理、一级市场竞争和市场营销等。每章还设有复习题和参考答案。
本书适用于各地成品油行业协会、各成品油零售企业对加油站操作员进行岗位培训，也可作为职业技术学校的教学参考和员工岗位成才的自学读物。
目录
第一篇 培训内容
第一章 企业文化简介
第一节 企业概况与发展
第二节 企业文化简介
一、企业文化的概念
教学参考（一）
二、企业文化的要素
三、企业文化的内容
四、石油石化企业的企业文化
教学参考（二）
教学参考（三）
第三节 企业员工手册
教学参考（四）
第四节 加油员应具备的基本素质
一、加油站经营的特点
二、加油员应具备的基本素质
第五节 相关的法律法规及企业制度
一、与加油站有关的法律法规
二、上级主管企业的相关制度
三、加油站的管理规定（实施细则）
复习题
第二章 油品基础知识
第一节 石油基础知识
一、石油的组成
二、石油的分类
三、石油产品的特性
第二节 汽油
一、汽油的概念及特征
二、汽油的性能要求
三、汽油的品种牌号
四、汽油的选用原则
五、汽油使用注意事项
教学参考（五）
第三节 柴油
一、柴油的概念及特征
二、柴油的性能要求
三、柴油的品种牌号
四、柴油的选用原则
五、柴油使用注意事项
教学参考（六）
第四节 煤油
一、煤油的性能要求
二、煤油使用注意事项
第五节 内燃机油
一、内燃机油的作用
二、内燃机油的性能要求
三、内燃机油的分类
四、汽油机油
五、柴油机油
六、通用内燃机油
七、内燃机油的选用
八、使用注意事项
教学参考（七）
第六节 其他润滑油
一、车辆齿轮油
二、汽车制动液
三、液力传动油
……
第二篇 培训要求
参考文献
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