![](https://static.chinakaoyan.com/up_files/book/e84b41a830c6f854bbcd53bc035307a0.jpg)
配套习题与解答
- 所属分类:
语言/教育..
- 作者:
李家才 主编,国家电力公司 组织编写
- 出版社:
中国电力出版社
- ISBN:9787508314402
- 出版日期:2003-6-1
-
原价:
¥30.00元
现价:¥23.50元
图书简介
本书是国家电力公司组织编写的电力营销培训教材中的一本;是与《电力营销基本业务与技能》、《电力市场营销》、《电力客户服务》、《电力营销技术支持系统》和《电力营销法律法规知识》五册培训教材配套的习题与解答;是对这五册培训教材重要知识点的再提炼和再升华;是读者学习和掌握这五册培训教材主要内容的得力帮手。全书共分为五篇,与上述五册培训教材一一对应。本书习题主要有填空、选择、判断、简答、计算、绘图和论述(综合、案例分析)七种类型,共有近2000道题。
本书是针对上述五册培训教材配套编写的,是电力营销人员培训的专用教材,也可供其他相关人员参考。
目录
前言
习题部分
第一篇 电力营销基本业务与技能
第一章 绪论
第二章 业务扩充
第三章 变更用电业务
第四章 营业电费管理
第五章 电阶
第六章 电能计量
第七章 供用电合同
第八章 用电检查与营销稽查
第二篇 电力市场营销
第九章 绪论
第十章 市场营销基本理论
第十一章 电力市场营销
第十二章 电力市场研究与分析
第十三章 电力市场竞争与开拓
第十四章 电力需求侧管理
第三篇 电力客户服务
第十五章 概述
第十六章 电力企业客户服务体系的建立
第十七章 电力客户服务运营管理
第十八章 客户服务战略
第十九章 客户服务技巧
第二十章 客户关系管理(CRM)简介
第四篇 电力营销技术支持系统
第二十一章 概述
第二十二章 电力营销管理信息系统
第二十三章 电力客户服务技术支持系统
第二十四章 自动抄表系统
第二十五章 客户交费支持系统
第二十六章 负荷管理系统
附一:相关基础知识
第五篇 电力营销法律法规知识
第二十七章 绪论
第二十八章 电力营销法律法规
第二十九章 《合同法》与供用电合同
第三十章 电费风险的法律防范与电费清欠的若干法律手段
……
答案部分
第一篇 电力营销基本业务与技能
第二篇 电力市场营销
第三篇 电力客户服务
第四篇 电力营销技术支持系统
第五篇 电力营销法律法规知识
同类热销图书
书名 | 作者 | 出版社 | 价格 | 购买 |
汉语课堂教学技巧325例 | 周健 主编 | 商务印书馆 | ¥47.00¥34.10 |
详情 |
职业道德国家职业资格培训教程 | 中国就业培.. | 中央广播电视大学.. | ¥34.80¥27.80 |
详情 |
中层经理核心技能——时代光华培训大系 | 狄振鹏 著 | 北京大学出版社 | ¥45.00¥27.70 |
详情 |
心理咨询师培训教程 | 傅安球 主.. | 华东师范大学出版.. | ¥88.00¥63.90 |
详情 |
手语翻译人员(初级)——1+X职业技术·职业资格培训教材 | 上海市职业.. | 中国劳动社会保障.. | ¥28.00¥22.40 |
详情 |
教师礼仪规范(21世纪实用礼仪系列教材) | 金正昆 主.. | 中国人民大学出版.. | ¥28.00¥22.50 |
详情 |
普通话培训测试教程(附MP3盘一张)——北大版普通话学习.. | 邢捍国 编.. | 北京大学出版社 | ¥35.00¥28.00 |
详情 |
助理心理咨询师培训教程 | 傅安球 主.. | 华东师范大学出版.. | ¥88.00¥63.90 |
详情 |
心理学概论 | 孙进进 主.. | 华东师范大学出版.. | ¥21.00¥15.30 |
详情 |
体验式培训师培训教程/CAC职业(岗位)培训系列教材 | 薛保红 主.. | 中国计量出版社 | ¥38.00¥30.40 |
详情 |
中小学校长财务管理培训教程(编写组) | 上海市中小.. | 立信会计出版社 | ¥48.00¥39.80 |
详情 |
教师培训管理工具箱 | 李方 主编 | 高等教育出版社 | ¥29.80¥23.20 |
详情 |
全国少工委中国记协全国小记者培训活动指定教材(全两册) | 任东升 著.. | 科学普及出版社 | ¥20.00¥13.40 |
详情 |
普通高等教育“十一五”国家级规划教材 电机学(第二版) | 胡虔生,胡.. | 中国电力出版社 | ¥35.00¥28.00 |
详情 |
幼儿教师实用英语口语 初级(全国学前教育专业(新课程标.. | 潘杰 等主.. | 复旦大学出版社 | ¥29.00¥21.10 |
详情 |
信息技术环境下课堂教学模式的理论与方法(配光盘)(中小.. | 高铁刚,陈.. | 清华大学出版社 | ¥29.00¥20.10 |
详情 |
国际物理奥赛的培训与选拔 | 郑永令 主.. | 复旦大学出版社 | ¥45.00¥32.70 |
详情 |
幼儿教师实用英语口语 中级(全国学前教育专业(新课程标准).. | 姚丹,李章.. | 复旦大学出版社 | ¥24.00¥17.40 |
详情 |
英汉口译技能教程:口译 | 卢信朝 主.. | 旅游教育出版社 | ¥45.00¥32.70 |
详情 |
职场人际关系与沟通(职业院校创业教育通用教材) | 谭一平,徐.. | 清华大学出版社 | ¥19.00¥15.20 |
详情 |
手语翻译人员(中级)——1+X职业技术·职业资格培训教材 | 上海市职业.. | 中国劳动社会保障.. | ¥35.00¥28.00 |
详情 |
房地产置业法律咨询师培训教程 | 本书编委会.. | 中国建筑工业出版.. | ¥36.00¥27.80 |
详情 |
高校辅导员的校本培训 | 广东省高校.. | 中山大学出版社 | ¥29.80¥21.60 |
详情 |
幼儿基本体操教程(全国学前教育专业(新课程标准)“十二.. | 杨延秋 主.. | 复旦大学出版社 | ¥30.00¥21.80 |
详情 |
职业教育课程开发与实施——基于工作过程系统化的职教课程.. | 严中华 编.. | 清华大学出版社 | ¥30.00¥24.00 |
详情 |