城市轨道交通客运服务高等职业教育城市轨道交通运营管理专业系列规划教材 申碧..

  • 所属分类:
    高职高专交..
  • 作者:
  • 出版社:
  • ISBN:9787113142650
  • 出版日期:
  • 原价:
    ¥32.00元
    现价:¥0.00元
  • 本书信息由合作网站提供,请前往以下网站购买:

    京东商城

     

    当当网

图书简介

品牌:中国铁道
详情
基本信息
商品名称:城市轨道交通客运服务高等职业教育城市轨道交通运营管理专业系列规划教材
作者:申碧涛开本:16开
原价:32
页数:261
现价:27.2出版时间2012-03-01
ISBN号:9787113142650印刷时间:2012-03-01
出版社:中国铁道版次:1
商品类型:图书印次:1
内容提要
申碧涛编著的《城市轨道交通客运服务高等职业教育城市轨道交通运营管理专业系列规划教材》是高等职业教育城市轨道交通运营管理专业系列规划教材。全书共分为五个项目,包括:城市轨道交通基础知识、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通客运心理服务、城市轨道交通车站客运服务和城市轨道交通投诉及客运伤亡事件处理等。 《城市轨道交通客运服务高等职业教育城市轨道交通运营管理专业系列规划教材》可作为高职、中专院校城市轨道交通运营管理专业及相关专业的教材和教学参考书,也可供从事城市轨道交通运营管理的专业技术人员参考。
作者简介
目录
项目1 城市轨道交通基础知识 典型工作任务1 城市轨道交通基本认知 典型工作任务2 车站设施设备布置 典型工作任务3 城市轨道交通企业文化建设 典型工作任务4 城市轨道交通行业的职业道德规范建设 复习思考题项目2 城市轨道交通客运组织 典型工作任务1 客运组织概述 典型工作任务2 客流调查 典型工作任务3 客流预测 典型工作任务4 客运计划编制 典型工作任务5 特殊情况下车站客运组织 复习思考题项目3 城市轨道交通客运心理服务 典型工作任务1 把握乘客心理进行客运服务 典型工作任务2 客运服务人员心理服务 复习思考题项目4 城市轨道交通车站客运服务 典型工作任务1 站厅服务 典型工作任务2 问询及进出闸服务 典型工作任务3 站台服务 复习思考题项目5 城市轨道交通投诉及客运伤亡事件处理 典型工作任务1 投诉处理 典型工作任务2 客伤事件处理 复习思考题参考文献
精彩导读

目录

同类热销图书

书名 作者 出版社 价格 购买
(教材)铁路运输组织学(第三版) 杨浩 主编 中国铁道出版社

¥69.00

¥56.30
详情
沥青混凝土摊铺机操作工(初级·中级·高级·技师) 交通专业人.. 人民交通出版社

¥35.00

¥25.40
详情
海上货物运输:航海技术专业 陈福金 主.. 人民交通出版社

¥42.00

¥33.80
详情
汽车构造(全一册) 王珺 著 电子工业出版社

¥39.00

¥31.20
详情
(教材)大跨度铁路桥梁 赵人达 主.. 中国铁道出版社

¥48.00

¥39.10
详情
轮机自动化(福建交职院示范性教材) 陈清彬 主.. 人民交通出版社

¥50.00

¥40.00
详情
公路养护与管理 马松林,侯.. 人民交通出版社

¥28.00

¥22.40
详情
(教材)电力机车控制(高职)(铁路职业教育铁道部规划教材) 华平 主编 中国铁道出版社

¥41.00

¥32.80
详情
汽车驾驶与交通安全 刘凤波 主.. 化学工业出版社

¥26.00

¥19.80
详情
汽车电脑维修(21世纪高职高专规划教材·汽车运用与维修系.. 金雷 主编 中国人民大学出版..

¥26.00

¥20.70
详情
空乘服务礼仪(职业教育航空专业规划教材) 刘桦 等编 四川教育出版社

¥28.00

¥18.80
详情
城市轨道交通车辆电气检修(高职高专版) 王艳荣 主.. 上海科学技术出版..

¥37.00

¥26.00
详情
(BB)船舶通信与导航(示范高职课改教材) 李海凤 主.. 哈尔滨工程大学出..

¥33.00

¥26.40
详情
城市轨道交通实用英语(创新职业英语系列教材)(配光盘) 上海工程技.. 外语教学与研究出..

¥33.80

¥27.00
详情
公路路政管理 宋林锦 主.. 人民交通出版社

¥60.00

¥48.30
详情
(BB)深海浮式结构设计基础(船舶与海洋工程系列) 张大刚 主.. 哈尔滨工程大学出..

¥32.00

¥25.60
详情
汽车发动机构造与维修(郑劲) 郑劲,张子.. 化学工业出版社

¥29.80

¥22.40
详情
船体结构与制图习题集(21世纪高职船舶系列教材) 马振伟 主.. 哈尔滨工程大学出..

¥25.00

¥20.00
详情
道路运输统计/新世纪高职高专交通运输管理类规划教材 李承霖 主.. 机械工业出版社

¥27.00

¥20.20
详情
汽车钣金维修技术(冯培林) 冯培林 主.. 化学工业出版社

¥27.00

¥20.30
详情
(教材)机车车辆制动装置(高等职业教育机车车辆专业规划教.. 廖锦春 主.. 中国铁道出版社

¥45.00

¥39.60
详情
(教材)铁路信号设计与施工(高职)(铁路职业教育铁道部规划.. 阮振铎 主.. 中国铁道出版社

¥49.00

¥40.00
详情
(教材)高速铁路通信信号设备维护——基于工作过程(高等职.. 李俊娥 主.. 中国铁道出版社

¥25.00

¥20.00
详情
桥涵工程(第二版) 郭发忠 主.. 人民交通出版社

¥48.00

¥40.80
详情
船舶概论(船舶工程专业)——21世纪高职船舶系列教材 熊仕涛 主.. 哈尔滨工程大学出..

¥22.00

¥17.60
详情