收银员(高级职业技能培训鉴定教材) 沈小君 ..
- 所属分类:
经济管理培..
- 作者:
- 出版社:
- ISBN:
- 出版日期:
-
原价:
¥10.00元
现价:¥0.00元
图书简介
品牌:博库详情基本信息 商品名称:收银员(高级职业技能培训鉴定教材) 作者:沈小君 定 价:10 开本:16开 出版社:中国劳动社会保障 ISBN号:9787504596161 页数:67 出版时间:2012-04-01 版次:1 商品类型:图书 印刷时间:2012-04-01 印次:1
内容提要:沈小君主编的《收银员(高级)》由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。教材以《国家职业技能标准·收银员(2009年修订)》为依据,紧紧围绕“以企业需求为导向,以职业能力为核心”的编写理念,力求突出职业技能培训特色,满足职业技能培训与鉴定考核的需要。本教材详细介绍了高级收银员要求掌握的最新实用知识和技术。全书分为4个模块单元,主要内容包括:收取银钱、对客服务、收银管理、管理与培训。《收银员(高级)》是高级收银员职业技能培训与鉴定考核用书,也可供相关从业人员参加岗位培训使用。目录:第1单元 收取银钱
第1节 现金收银/2
一、收款机的维护及故障处理
二、点钞与防范假币
第2节 银行卡收银/5
一、外卡受理
二、没收银行卡的相关处理流程
三、特约商户及持卡人常见账务处理
四、伪卡的处理
第3节 收银错误处理及交易应答码知识/10
一、收银错误处理
二、交易应答码知识
第2单元 对客服务
第1节 商品扫描/16
一、商品条形码的手工输入
二、商品奈形码标签的粘贴
三、条形码扫描器的故障判断及报修
第2节 商品服务/20
一、商品分类标准
二、退换货业务相关规定
三、商品价格差异的处理
四、商品防损
五、发票的开具与保管
六、建立、运用和管理顾客*
七、牧银服务接待中的特殊情况处理
第3单元 收银管理
第1节 商品结算/41
一、常用单据的填写
二、商品盘点
三、商品价格管理
四、促销业务知识
五、消费需求知识
第2节 商品管理/48
一、商品促销业务结算
二、商品布局和陈列
三、收银情况的复核和查对
第4单元 管理与培训
第1节 日常管理/56
一、制定和修订收银岗位职责
二、收银排班与收银排岗
三、总收款室作业
四、商品销售结构的分析
五、商品需求方案的提出
第2节 人员培训/64
一、收银员的培训原则
二、编写人员培训计划和培训大纲
三、收银员培训的方式方法
四、收银员的现场指导操作
五、技术总结的撰写
目录
品牌:博库
基本信息
商品名称:收银员(高级职业技能培训鉴定教材) | ||
作者:沈小君 | 定 价:10 | 开本:16开 |
出版社:中国劳动社会保障 | ISBN号:9787504596161 | 页数:67 |
出版时间:2012-04-01 | 版次:1 | 商品类型:图书 |
印刷时间:2012-04-01 | 印次:1 |
内容提要:
沈小君主编的《收银员(高级)》由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。教材以《国家职业技能标准·收银员(2009年修订)》为依据,紧紧围绕“以企业需求为导向,以职业能力为核心”的编写理念,力求突出职业技能培训特色,满足职业技能培训与鉴定考核的需要。本教材详细介绍了高级收银员要求掌握的最新实用知识和技术。全书分为4个模块单元,主要内容包括:收取银钱、对客服务、收银管理、管理与培训。《收银员(高级)》是高级收银员职业技能培训与鉴定考核用书,也可供相关从业人员参加岗位培训使用。
目录:
第1单元 收取银钱
第1节 现金收银/2
一、收款机的维护及故障处理
二、点钞与防范假币
第2节 银行卡收银/5
一、外卡受理
二、没收银行卡的相关处理流程
三、特约商户及持卡人常见账务处理
四、伪卡的处理
第3节 收银错误处理及交易应答码知识/10
一、收银错误处理
二、交易应答码知识
第2单元 对客服务
第1节 商品扫描/16
一、商品条形码的手工输入
二、商品奈形码标签的粘贴
三、条形码扫描器的故障判断及报修
第2节 商品服务/20
一、商品分类标准
二、退换货业务相关规定
三、商品价格差异的处理
四、商品防损
五、发票的开具与保管
六、建立、运用和管理顾客*
七、牧银服务接待中的特殊情况处理
第3单元 收银管理
第1节 商品结算/41
一、常用单据的填写
二、商品盘点
三、商品价格管理
四、促销业务知识
五、消费需求知识
第2节 商品管理/48
一、商品促销业务结算
二、商品布局和陈列
三、收银情况的复核和查对
第4单元 管理与培训
第1节 日常管理/56
一、制定和修订收银岗位职责
二、收银排班与收银排岗
三、总收款室作业
四、商品销售结构的分析
五、商品需求方案的提出
第2节 人员培训/64
一、收银员的培训原则
二、编写人员培训计划和培训大纲
三、收银员培训的方式方法
四、收银员的现场指导操作
五、技术总结的撰写
第1节 现金收银/2
一、收款机的维护及故障处理
二、点钞与防范假币
第2节 银行卡收银/5
一、外卡受理
二、没收银行卡的相关处理流程
三、特约商户及持卡人常见账务处理
四、伪卡的处理
第3节 收银错误处理及交易应答码知识/10
一、收银错误处理
二、交易应答码知识
第2单元 对客服务
第1节 商品扫描/16
一、商品条形码的手工输入
二、商品奈形码标签的粘贴
三、条形码扫描器的故障判断及报修
第2节 商品服务/20
一、商品分类标准
二、退换货业务相关规定
三、商品价格差异的处理
四、商品防损
五、发票的开具与保管
六、建立、运用和管理顾客*
七、牧银服务接待中的特殊情况处理
第3单元 收银管理
第1节 商品结算/41
一、常用单据的填写
二、商品盘点
三、商品价格管理
四、促销业务知识
五、消费需求知识
第2节 商品管理/48
一、商品促销业务结算
二、商品布局和陈列
三、收银情况的复核和查对
第4单元 管理与培训
第1节 日常管理/56
一、制定和修订收银岗位职责
二、收银排班与收银排岗
三、总收款室作业
四、商品销售结构的分析
五、商品需求方案的提出
第2节 人员培训/64
一、收银员的培训原则
二、编写人员培训计划和培训大纲
三、收银员培训的方式方法
四、收银员的现场指导操作
五、技术总结的撰写
同类热销图书
书名 | 作者 | 出版社 | 价格 | 购买 |
营销师(二级一级)——1+X职业技术·职业资格培训教材 | 上海市职业.. | 中国劳动社会保障.. | ¥55.00¥41.80 |
详情 |
新编用友ERP生产管理系统实验教程(配光盘)(用友ERP系列.. | 张莉莉 主.. | 清华大学出版社 | ¥33.00¥25.30 |
详情 |
新编用友ERP供应链管理系统实验教程(配光盘)(用友ERP系.. | 赵建新,宋.. | 清华大学出版社 | ¥33.00¥22.90 |
详情 |
家庭服务业职业经理人--家庭服务业规范化服务就业培训指南 | 万梦萍,匡.. | 中国劳动社会保障.. | ¥36.00¥28.80 |
详情 |
企业会计速成(第3版) | 徐显珍 著 | 经济科学出版社 | ¥32.00¥22.20 |
详情 |
职业经理人(第2版)——1+X职业技术 职业资格培训教材 | 上海市职业.. | 中国劳动社会保障.. | ¥78.00¥62.40 |
详情 |
企业行政师—教材 | 劳动和社会.. | 中国劳动社会保障.. | ¥38.00¥28.90 |
详情 |
电子商务师(四级)——1+X职业技能鉴定考核指导手册 | 上海市职业.. | 中国劳动社会保障.. | ¥18.00¥14.40 |
详情 |
企业培训师培训教材 | 赵金亭,李.. | 水利水电出版社 | ¥18.00¥14.40 |
详情 |
最新金融企业财会法律制度(会计人员继续教育培训教材) | 中华会计网.. | 东方出版社 | ¥35.00¥19.60 |
详情 |
培训师(管理师) | 黄健 主编 | 中国劳动社会保障.. | ¥30.00¥22.80 |
详情 |
会计学原理(第二版)(会计系列教材) | 石本仁,谭.. | 中国人民大学出版.. | ¥28.00¥22.50 |
详情 |
金融学考试手册——核心考点命题思路分析 | 翔高教育考.. | 中国人民大学出版.. | ¥28.00¥22.40 |
详情 |
会计真账实操教程(上下册) | 广东省出版集团图.. | ¥60.00¥40.20 |
详情 | |
行政事业单位内部控制规范及相关制度应用指南(会计人员继.. | 中华会计网.. | 东方出版社 | ¥30.00¥20.70 |
详情 |
初级会计电算化教程(第三版) | 吴志强 编 | 厦门大学出版社 | ¥25.00¥20.00 |
详情 |
企业信息管理师—教材 | 人力资源和.. | 中国劳动社会保障.. | ¥48.00¥36.50 |
详情 |
制造企业物料控制与仓储管理 | 翟光明 编.. | 中国劳动社会保障.. | ¥25.00¥20.00 |
详情 |
金融运行中的反洗钱 | 刘连舸,欧.. | 中国金融出版社 | ¥42.00¥33.60 |
详情 |
创新职业指导—新实践(职业指导师/高级职业指导师) | 劳动和社会.. | 中国劳动社会保障.. | ¥40.00¥33.20 |
详情 |
创新职业指导—新理念(基础知识) | 劳动和社会.. | 中国劳动社会保障.. | ¥38.00¥28.90 |
详情 |
国际贸易单证精讲 | 中国海关出版社 | ¥42.00¥31.40 |
详情 | |
财经英语 | 上海国家会.. | 大连出版社 | ¥38.00¥25.50 |
详情 |
用友管理软件应用教程(普及型ERP-T6财务篇)(配光盘) | 孙莲香 主.. | 清华大学出版社 | ¥33.80¥23.40 |
详情 |
会计模拟实习(手工操作)(含光盘1张) | 金铃,杨蕊.. | 电子工业出版社 | ¥28.80¥22.80 |
详情 |