收银员(中级职业技能培训鉴定教材) 沈小君 ..
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经济管理培..
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¥11.00元
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图书简介
品牌:博库详情基本信息 商品名称:收银员(中级职业技能培训鉴定教材) 作者:沈小君 定 价:11 开本:16开 出版社:中国劳动社会保障 ISBN号:9787504596727 页数:79 出版时间:2012-04-01 版次:1 商品类型:图书 印刷时间:2012-04-01 印次:1
内容提要:沈小君主编的《收银员(中级)》由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。教材以《国家职业技能标准·收银员(2009年修订)》为依据,紧紧围绕“以企业需求为导向,以职业能力为核心”的编写理念,力求突出职业技能培训特色,满足职业技能培训与鉴定考核的需要。本教材详细介绍了中级收银员要求掌握的最新实用知识和技术。全书分为3个模块单元,主要内容包括:收取银钱、商品清点与清付、现金及票据后台管理。《收银员(中级)》是中级收银员职业技能培训与鉴定考核用书,也可供相关从业人员参加岗位培训使用。目录:第1单元 收取银钱
第1节 现金收银/2
一、设备的维护检测及故障处理
二、清点现金
三、残币的确认与兑换
四、奈码、现金数额的键盘输入
五、收银图章的使用
第2节 银行卡收银/13
一、银行卡的风险防范
二、金融POS机常见故障及解决办法
三、金融POS机预授权类交易操作
第3节 其他类收银/22
一、打折收银
二、挂账收银
三、银行或保险公司记账收银
第4节 支票结算/25
一、支票
二、支票打印机
第5节 内部购物操作与定金管理作业/27
一、内部购物操作
二、定金管理作业
第2单元 商品清点与清付
第1节 商品扫描、包装及服务/30
一、商品扫描
二、商品包装
三、商品服务
第2节 退换货业务/34
一、退换货业务的原则和退换货的条件
二、退换货业务处理
第3节 服务纠纷处理/37
一、顾客投诉的处理
二、顾客抱怨的处理
三、收银过程中出现重复扫描问题的处理
第3单元 现金及票据后台管理
第1节 现金及相关票据保管/42
一、收银员现金管理知识
二、票据的种类
三、商业票据鉴别方法
四、现金票据保管的安全措施
第2节 安全报昝设备的使用/49
一、声磁检测报警器系统
二、视频监控系统
三、灭火器
第3节 签购单与结算单/53
一、签购单的使用
二、结算单的使用
第4节 整理、清点及上缴营业款/54
一、现金的整理
二、票据的清点
三、现金、票据的上缴
附录1 中华人民共和国发票管理办法/55
附录2 中华人民共和国发票管理办法实施细则/61
附录3 中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法/65
附录4 连锁商业零售业服务规范/69
附录5 商品条形码管理办法/73
附录6 商品零售场所塑料购物袋有偿使用管理办法/78
目录
品牌:博库
基本信息
商品名称:收银员(中级职业技能培训鉴定教材) | ||
作者:沈小君 | 定 价:11 | 开本:16开 |
出版社:中国劳动社会保障 | ISBN号:9787504596727 | 页数:79 |
出版时间:2012-04-01 | 版次:1 | 商品类型:图书 |
印刷时间:2012-04-01 | 印次:1 |
内容提要:
沈小君主编的《收银员(中级)》由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。教材以《国家职业技能标准·收银员(2009年修订)》为依据,紧紧围绕“以企业需求为导向,以职业能力为核心”的编写理念,力求突出职业技能培训特色,满足职业技能培训与鉴定考核的需要。本教材详细介绍了中级收银员要求掌握的最新实用知识和技术。全书分为3个模块单元,主要内容包括:收取银钱、商品清点与清付、现金及票据后台管理。《收银员(中级)》是中级收银员职业技能培训与鉴定考核用书,也可供相关从业人员参加岗位培训使用。
目录:
第1单元 收取银钱
第1节 现金收银/2
一、设备的维护检测及故障处理
二、清点现金
三、残币的确认与兑换
四、奈码、现金数额的键盘输入
五、收银图章的使用
第2节 银行卡收银/13
一、银行卡的风险防范
二、金融POS机常见故障及解决办法
三、金融POS机预授权类交易操作
第3节 其他类收银/22
一、打折收银
二、挂账收银
三、银行或保险公司记账收银
第4节 支票结算/25
一、支票
二、支票打印机
第5节 内部购物操作与定金管理作业/27
一、内部购物操作
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第2单元 商品清点与清付
第1节 商品扫描、包装及服务/30
一、商品扫描
二、商品包装
三、商品服务
第2节 退换货业务/34
一、退换货业务的原则和退换货的条件
二、退换货业务处理
第3节 服务纠纷处理/37
一、顾客投诉的处理
二、顾客抱怨的处理
三、收银过程中出现重复扫描问题的处理
第3单元 现金及票据后台管理
第1节 现金及相关票据保管/42
一、收银员现金管理知识
二、票据的种类
三、商业票据鉴别方法
四、现金票据保管的安全措施
第2节 安全报昝设备的使用/49
一、声磁检测报警器系统
二、视频监控系统
三、灭火器
第3节 签购单与结算单/53
一、签购单的使用
二、结算单的使用
第4节 整理、清点及上缴营业款/54
一、现金的整理
二、票据的清点
三、现金、票据的上缴
附录1 中华人民共和国发票管理办法/55
附录2 中华人民共和国发票管理办法实施细则/61
附录3 中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法/65
附录4 连锁商业零售业服务规范/69
附录5 商品条形码管理办法/73
附录6 商品零售场所塑料购物袋有偿使用管理办法/78
第1节 现金收银/2
一、设备的维护检测及故障处理
二、清点现金
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四、奈码、现金数额的键盘输入
五、收银图章的使用
第2节 银行卡收银/13
一、银行卡的风险防范
二、金融POS机常见故障及解决办法
三、金融POS机预授权类交易操作
第3节 其他类收银/22
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三、银行或保险公司记账收银
第4节 支票结算/25
一、支票
二、支票打印机
第5节 内部购物操作与定金管理作业/27
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第2单元 商品清点与清付
第1节 商品扫描、包装及服务/30
一、商品扫描
二、商品包装
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一、退换货业务的原则和退换货的条件
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三、灭火器
第3节 签购单与结算单/53
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二、结算单的使用
第4节 整理、清点及上缴营业款/54
一、现金的整理
二、票据的清点
三、现金、票据的上缴
附录1 中华人民共和国发票管理办法/55
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