考研网 » 考试图书 » 经济管理培训教材 » 助理物业管理师考试指导（国家职业资格三级） .. » 全部考试图书分类

图书简介

　　《助理物业管理师考试指导（国家职业资格3级）》是《助理物业管理师考试指导》（国家职业资格三级），内容包括两个部分。第一部分“考核内容重点指导”介绍了各章考核内容的学习目标。第二部分“职业技能鉴定考试指导”分为两章：第一章针对助理物业管理师的职业前景、申报条件、命题原则、考核方案及考核鉴定点作了说明，使应试助理物业管理师的考生能够对职业技能考试的相关规定和具体要求有所了解；第二章精选了助理物业管理师（国家职业资格三级）职业技能鉴定测试题，这些试题严格按照考核内容的要求、紧扣国家职业标准而设置，具有很强的指导作用，题后配有参考答案，以供备考者练习使用。

目录

第一部分 考核内容重点指导
第一章 物业的接管验收与撤管
第一节 物业的接管验收
一、物业接管验收相关基础知识
二、物业接管验收的准备及其程序
三、物业接管验收的标准
第二节 物业的撤管
一、物业管理企业的解聘
二、物业管理企业的撤管

第二章 物业服务费用管理
第一节 物业服务费用测算
一、物业服务的定价
二、物业服务费用的构成及其测算
第二节 物业服务费用收缴管理
一、物业服务费用的收缴及追缴
二、物业服务费用收缴管理的有关规定及收缴对策

第三章 房屋租赁服务
第一节 房屋租赁市场调查与预测
一、市场调查与预测的基本知识
二、房屋租赁市场调查的准备与实施
第二节 房屋租赁管理的实施
一、房屋租赁管理的一般程序
二、制定房屋租赁方案的程序
三、房屋租赁租金的确定
四、房屋租赁纠纷的预防和处理

第四章 客户管理服务
第一节 客户关系管理
一、与客户有效沟通的程序
一、与客户沟通的形式和技巧
三、制定客户关系管理的年度计划
第二节 社区物业服务与社区活动的组织
一、社区物业服务
二、社区活动的组织

第五章 房屋建筑维修养护管理
第一节 建筑工程图的识读
一、结构施工图的识读
二、设备施工图的识读
第二节 房屋安全管理
一、房屋的安全检查
一、房屋完损等级的评定
三、危险房屋的管理
第三节 房屋维修管理
一、房屋维修管理的内容、要求及原则
一、房屋维修的责任划分、工程分类及标准
三、房屋维修的管理制度和施工管理
第四节 房屋装饰装修管理
一、房屋装饰装修的管理制度和施工管理
二、物业管理企业对业主房屋装饰装修的管理责任
三、房屋装饰装修管理的相关规定

第六章 房屋附属设备设施养护维修管理
第一节 房屋附属设备设施养护管理
一、房屋附属设备设施养护管理制度
一、房屋附属设备设施养护计划的实施
第二节 房屋附属设备设施维修管理
一、房屋附属设备设施维修的分粪和特点
一、房屋附属设备设施维修管理制度和实施程序
三、各类房屋附属设备设施的维修管理
第三节 特种设备委托维修养护管理
一、特种设备维修养护管理的一般规定及原则
一、特种设备委托维修养护管理的必要性及程序
三、特种设备安全技术档案的建立
第四节 建筑智能化管理系统
一、智能化住宅小区智能化系统的组成
一、运用建筑智能化系统对物业进行管理
三、智能化系统的运行管理
四、建筑智能化系统运行管理及维修养护规程

第七章 物业安全管理
第一节 安全管理制度的制定与实施
一、安保服务的基本知识
二、制定和实施安保服务管理制度的程序
三、重点安全案件处置程序
第二节 消防管理制度的制定与实施
一、消防管理的基本知识
二、消防设备管理和高层建筑消防管理
三、消防管理运作程序的制定与实施
四、火灾火警应急处置程序和消防演习
第三节 车辆管理制度的制定与实施
一、停车场（库）的管理
一、车辆管理运作程序的制定和实施
三、车辆管理突发事件的处置

第八章 物业环境管理
第一节 环境污染防治制度的制定与实施
一、环境保护的基本知识
二、物业环境管理的早期介入和机构设置
三、物业环境保护制度的制定与实施
第二节 环境保洁制度的制定与实施
一、物业保洁管理机构的设置和管理人员的岗位职责
二、物业保洁管理制度的制定和实施
第三节 环境绿化美化制度的制定与实施
一、环境绿化美化的基本知识
二、物业绿化管理机构的设置和管理人员的岗位职责
三、物业绿化管理制度的制定与实施

第九章 业务培训与指导
第-节业务培训
一、员工培训基本知识
二、业务培训计划的制定
三、业务培训计划的实施
第二节 培训考核
一、培训考核的作用及方法
二、培训考核方案的制定与实施

第二部分 职业技能鉴定考试指导
第一章 职业技能鉴定考核相关问题
一、职业前景
二、申报条件
三、命题原则
四、考核方案
五、考核鉴定点

第二章 职业技能鉴定测试题
职业道德测试题及参考答案
助理物业管理师（国家职业资格三级）测试题（一）及答案
助理物业管理师（国家职业资格三级）测试题（二）及答案

同类热销图书

书名	作者	出版社	价格	购买
营销师（二级一级）——1+X职业技术·职业资格培训教材	上海市职业..	中国劳动社会保障..	￥55.00 ￥41.80	详情
新编用友ERP生产管理系统实验教程（配光盘）（用友ERP系列..	张莉莉　主..	清华大学出版社	￥33.00 ￥25.30	详情
新编用友ERP供应链管理系统实验教程（配光盘）（用友ERP系..	赵建新，宋..	清华大学出版社	￥33.00 ￥22.90	详情
家庭服务业职业经理人--家庭服务业规范化服务就业培训指南	万梦萍，匡..	中国劳动社会保障..	￥36.00 ￥28.80	详情
企业会计速成（第3版）	徐显珍　著	经济科学出版社	￥32.00 ￥22.20	详情
职业经理人（第2版）——1+X职业技术 职业资格培训教材	上海市职业..	中国劳动社会保障..	￥78.00 ￥62.40	详情
企业行政师—教材	劳动和社会..	中国劳动社会保障..	￥38.00 ￥28.90	详情
电子商务师（四级）——1+X职业技能鉴定考核指导手册	上海市职业..	中国劳动社会保障..	￥18.00 ￥14.40	详情
企业培训师培训教材	赵金亭，李..	水利水电出版社	￥18.00 ￥14.40	详情
最新金融企业财会法律制度（会计人员继续教育培训教材）	中华会计网..	东方出版社	￥35.00 ￥19.60	详情
培训师（管理师）	黄健　主编	中国劳动社会保障..	￥30.00 ￥22.80	详情
会计学原理（第二版）（会计系列教材）	石本仁，谭..	中国人民大学出版..	￥28.00 ￥22.50	详情
金融学考试手册——核心考点命题思路分析	翔高教育考..	中国人民大学出版..	￥28.00 ￥22.40	详情
会计真账实操教程（上下册）		广东省出版集团图..	￥60.00 ￥40.20	详情
行政事业单位内部控制规范及相关制度应用指南（会计人员继..	中华会计网..	东方出版社	￥30.00 ￥20.70	详情
初级会计电算化教程(第三版)	吴志强　编	厦门大学出版社	￥25.00 ￥20.00	详情
企业信息管理师—教材	人力资源和..	中国劳动社会保障..	￥48.00 ￥36.50	详情
制造企业物料控制与仓储管理	翟光明　编..	中国劳动社会保障..	￥25.00 ￥20.00	详情
金融运行中的反洗钱	刘连舸，欧..	中国金融出版社	￥42.00 ￥33.60	详情
创新职业指导—新实践（职业指导师/高级职业指导师）	劳动和社会..	中国劳动社会保障..	￥40.00 ￥33.20	详情
创新职业指导—新理念（基础知识）	劳动和社会..	中国劳动社会保障..	￥38.00 ￥28.90	详情
国际贸易单证精讲		中国海关出版社	￥42.00 ￥31.40	详情
财经英语	上海国家会..	大连出版社	￥38.00 ￥25.50	详情
用友管理软件应用教程（普及型ERP-T6财务篇）（配光盘）	孙莲香　主..	清华大学出版社	￥33.80 ￥23.40	详情
会计模拟实习（手工操作）（含光盘1张）	金铃，杨蕊..	电子工业出版社	￥28.80 ￥22.80	详情