图书简介
品牌：图书详情 商品基本信息，请以下列介绍为准 商品名称： 汽车营销实务 作者： 夏志华， 市场价： 25元 文轩网价： 20元【80折】 ISBN号： 9787301170793 出版社： 北京大学出版社 商品类型： 图书
其他参考信息（以实物为准） 装帧： 开本： 语种： 出版时间：2010-06-01 版次：1 页数： 印刷时间： 印次：1 字数： 温馨提示：出版时间超过3年的图书，因长时间储存可能会产生纸张缺陷，敬请谅解！
主编推荐 《汽车营销实务》：21世纪全国高职高专汽车系列技能型规划教材
内容简介 《汽车营销实务》系统地阐述了汽车配件市场营销的内容，共7个项目，内容包括：汽车市场与营销环境、消费者与汽车市场、汽车销售渠道、汽车市场销售策略、汽车服务管理、汽车销售、汽车营销综合实务，并附有复习思考题。
《汽车营销实务》可供高等职业院校汽车技术服务与营销专业教学使用，可作为汽车保险与理赔等专业的教材，也可作为从事汽车营销工作的人员培训或自学用书。
目录 项目1汽车市场与营销环境
1.1汽车市场与营销
1.1.1汽车市场与汽车市场营销
1.1.2汽车市场的营销观念
1.1.3我国汽车工业与汽车市场的发展
1.1.4我国汽车市场营销的发展趋势
1.2汽车营销环境
1.2.1汽车市场营销环境概述
1.2.2汽车市场营销微观环境
1.2.3汽车市场营销宏观环境
1.2.4汽车市场营销环境分析
方法及应对策略
小结
习题
项目2消费者与汽车市场
2.1消费者需求分析
2.1.1汽车消费者购车行为分析
2.1.2影响消费者购车行为的因素
2.1.3汽车消费者购车行为分析
2.2细分市场与目标市场选择
2.2.1汽车市场细分
2.2.2汽车目标市场策略
2.2.3汽车目标市场定位
2.3汽车市场调研与预测
2.3.1汽车市场调研概述
2.3.2市场调研的方法和步骤
2.3.3市场调研问卷设计
2.3.4市场预测
小结
习题
项目3汽车销售渠道
3.1汽车市场分销渠道理论
3.1.1汽车销售渠道概述
3.1.2分销渠道的流程
3.2汽车市场分销渠道的模式
3.2.1分销渠道的基本结构
3.2.2直销模式
3.2.3代理模式
3.2.4经销模式
3.2.5品牌专卖模式
3.2.6连锁经营模式
3.2.7网络营销模式
3.3汽车市场分销渠道的表现形式
3.3.1汽车交易市场
3.3.24S专卖店
3.3.3连锁店
3.3.4汽车超市
3.3.5汽车工业园
3.3.6仓储中心
3.4汽车销售渠道的管理
3.4.1渠道管理的前提
3.4.2制定适合汽车产品特性的价格政策
3.4.3.渠道成员的激励
3.4.4评价、调控渠道成员
3.5库存车管理
3.5.1库存车概述
3.5.2库存车管理
小结
习题
项目4汽车市场销售策略
4.1汽车市场产品策略
4.1.1产品的整体概念
4.1.2产品组合
4.1.3汽车产品的生命周期
4.1.4汽车新产品开发策略
4.2汽车市场价格策略
4.2.1价格基本理论
4.2.2汽车价格构成
4.2.3汽车产品定价方法
4.2.4汽车产品定价策略
4.3汽车市场促销策略
4.3.1促销与促销组合
4.3.2人员推销
4.3.3广告
4.3.4公共关系
4.4汽车服务策略
4.4.1服务营销理念概述
4.4.2汽车服务营销理念的内涵
小结
习题
项目5汽车服务管理
5.1汽车4S店展厅管理
5.1.1汽车展厅组织结构
5.1.2汽车销售展厅人员岗位职责
5.1.3展厅日常行为及工作管理
5.1.4展厅信息管理
5.2客户管理
5.2.1客户管理概述
5.2.2客户的分类与管理
5.2.3客户满意度分析
5.3汽车售后服务
5.3.1汽车企业的售后服务
5.3.2售后服务工作的内容及机构设置
小结
习题
项目6汽车销售
6.1汽车销售工作简介
6.1.1汽车销售工作的特点
6.1.2汽车销售的主要工作内容
6.1.3汽车销售流程简介
6.2客户开发
6.2.1寻找潜在客户的方法
6.2.2电话营销技巧
6.2.3潜在客户的判断与跟踪
6.3接待
6.3.1顾客接待的分类
6.3.2展厅接待前的准备
6.3.3汽车销售人员的仪容仪表
6.3.4展厅内接待的肢体语言
6.3.5展厅内接待的语言
6.4需求分析
6.4.1需求分析的价值
6.4.2需求信息的内容
6.4.3需求分析的方法
6.4.4针对性的推荐车型
6.5产品介绍
6.5.1车辆展示准备
6.5.2“6+1”绕车讲解
6.5.3展车讲解技巧
6.6试乘试驾
6.6.1试乘试驾目标
6.6.2试乘试驾准备
6.6.3试乘试驾流程
6.6.4试乘试驾后问题的处理
6.7协商
6.7.1正确认识顾客的异议
6.7.2异议的化解处理
6.8成交
6.8.1议价前的暗示铺垫
6.8.2成交的信号
6.8.3成交技巧与原则
6.8.4感谢您的顾客
6.9交车
6.9.1交车的重要性
6.9.2交车前的准备
6.9.3规范的交车流程
6.10跟踪
小结
习题
项目7汽车营销综合实务
7.1汽车销售谈判实务
7.1.1销售谈判的基础和原则
7.1.2销售谈判的要点和前提
7.1.3销售谈判前的准备工作
7.1.4销售谈判实力的来源
7.1.5销售谈判的技巧
7.1.6销售谈判常见障碍及解除方法
7.2汽车营销与合同法
7.2.1《合同法》在汽车消费市场合同中的适用
7.2.2汽车消费市场的主要合同
7.2.3合同的法律责任及其风险防范
7.3网络营销与电子商务
7.3.1网络营销与电子商务的概念
7.3.2网络营销常用工具和方法
7.3.3企业网络营销站点
7.3.4电子商务的分类
7.3.5汽车电子商务的基本功能
7.3.6汽车电子商务的模式
7.3.7汽车企业电子商务发展策略
小结
习题
参考答案
参考文献
目录
品牌：图书
| 商品基本信息，请以下列介绍为准 | |
| 商品名称： | 汽车营销实务 |
| 作者： | 夏志华， |
| 市场价： | 25元 |
| 文轩网价： | 20元【80折】 |
| ISBN号： | 9787301170793 |
| 出版社： | 北京大学出版社 |
| 商品类型： | 图书 |
| 其他参考信息（以实物为准） | ||
| 装帧： | 开本： | 语种： |
| 出版时间：2010-06-01 | 版次：1 | 页数： |
| 印刷时间： | 印次：1 | 字数： |
| 温馨提示：出版时间超过3年的图书，因长时间储存可能会产生纸张缺陷，敬请谅解！ | ||
| 主编推荐 | |
| 《汽车营销实务》：21世纪全国高职高专汽车系列技能型规划教材 |
| 内容简介 | |
| 《汽车营销实务》系统地阐述了汽车配件市场营销的内容，共7个项目，内容包括：汽车市场与营销环境、消费者与汽车市场、汽车销售渠道、汽车市场销售策略、汽车服务管理、汽车销售、汽车营销综合实务，并附有复习思考题。 《汽车营销实务》可供高等职业院校汽车技术服务与营销专业教学使用，可作为汽车保险与理赔等专业的教材，也可作为从事汽车营销工作的人员培训或自学用书。 |
| 目录 | |
| 项目1汽车市场与营销环境 1.1汽车市场与营销 1.1.1汽车市场与汽车市场营销 1.1.2汽车市场的营销观念 1.1.3我国汽车工业与汽车市场的发展 1.1.4我国汽车市场营销的发展趋势 1.2汽车营销环境 1.2.1汽车市场营销环境概述 1.2.2汽车市场营销微观环境 1.2.3汽车市场营销宏观环境 1.2.4汽车市场营销环境分析 方法及应对策略 小结 习题 项目2消费者与汽车市场 2.1消费者需求分析 2.1.1汽车消费者购车行为分析 2.1.2影响消费者购车行为的因素 2.1.3汽车消费者购车行为分析 2.2细分市场与目标市场选择 2.2.1汽车市场细分 2.2.2汽车目标市场策略 2.2.3汽车目标市场定位 2.3汽车市场调研与预测 2.3.1汽车市场调研概述 2.3.2市场调研的方法和步骤 2.3.3市场调研问卷设计 2.3.4市场预测 小结 习题 项目3汽车销售渠道 3.1汽车市场分销渠道理论 3.1.1汽车销售渠道概述 3.1.2分销渠道的流程 3.2汽车市场分销渠道的模式 3.2.1分销渠道的基本结构 3.2.2直销模式 3.2.3代理模式 3.2.4经销模式 3.2.5品牌专卖模式 3.2.6连锁经营模式 3.2.7网络营销模式 3.3汽车市场分销渠道的表现形式 3.3.1汽车交易市场 3.3.24S专卖店 3.3.3连锁店 3.3.4汽车超市 3.3.5汽车工业园 3.3.6仓储中心 3.4汽车销售渠道的管理 3.4.1渠道管理的前提 3.4.2制定适合汽车产品特性的价格政策 3.4.3.渠道成员的激励 3.4.4评价、调控渠道成员 3.5库存车管理 3.5.1库存车概述 3.5.2库存车管理 小结 习题 项目4汽车市场销售策略 4.1汽车市场产品策略 4.1.1产品的整体概念 4.1.2产品组合 4.1.3汽车产品的生命周期 4.1.4汽车新产品开发策略 4.2汽车市场价格策略 4.2.1价格基本理论 4.2.2汽车价格构成 4.2.3汽车产品定价方法 4.2.4汽车产品定价策略 4.3汽车市场促销策略 4.3.1促销与促销组合 4.3.2人员推销 4.3.3广告 4.3.4公共关系 4.4汽车服务策略 4.4.1服务营销理念概述 4.4.2汽车服务营销理念的内涵 小结 习题 项目5汽车服务管理 5.1汽车4S店展厅管理 5.1.1汽车展厅组织结构 5.1.2汽车销售展厅人员岗位职责 5.1.3展厅日常行为及工作管理 5.1.4展厅信息管理 5.2客户管理 5.2.1客户管理概述 5.2.2客户的分类与管理 5.2.3客户满意度分析 5.3汽车售后服务 5.3.1汽车企业的售后服务 5.3.2售后服务工作的内容及机构设置 小结 习题 项目6汽车销售 6.1汽车销售工作简介 6.1.1汽车销售工作的特点 6.1.2汽车销售的主要工作内容 6.1.3汽车销售流程简介 6.2客户开发 6.2.1寻找潜在客户的方法 6.2.2电话营销技巧 6.2.3潜在客户的判断与跟踪 6.3接待 6.3.1顾客接待的分类 6.3.2展厅接待前的准备 6.3.3汽车销售人员的仪容仪表 6.3.4展厅内接待的肢体语言 6.3.5展厅内接待的语言 6.4需求分析 6.4.1需求分析的价值 6.4.2需求信息的内容 6.4.3需求分析的方法 6.4.4针对性的推荐车型 6.5产品介绍 6.5.1车辆展示准备 6.5.2“6+1”绕车讲解 6.5.3展车讲解技巧 6.6试乘试驾 6.6.1试乘试驾目标 6.6.2试乘试驾准备 6.6.3试乘试驾流程 6.6.4试乘试驾后问题的处理 6.7协商 6.7.1正确认识顾客的异议 6.7.2异议的化解处理 6.8成交 6.8.1议价前的暗示铺垫 6.8.2成交的信号 6.8.3成交技巧与原则 6.8.4感谢您的顾客 6.9交车 6.9.1交车的重要性 6.9.2交车前的准备 6.9.3规范的交车流程 6.10跟踪 小结 习题 项目7汽车营销综合实务 7.1汽车销售谈判实务 7.1.1销售谈判的基础和原则 7.1.2销售谈判的要点和前提 7.1.3销售谈判前的准备工作 7.1.4销售谈判实力的来源 7.1.5销售谈判的技巧 7.1.6销售谈判常见障碍及解除方法 7.2汽车营销与合同法 7.2.1《合同法》在汽车消费市场合同中的适用 7.2.2汽车消费市场的主要合同 7.2.3合同的法律责任及其风险防范 7.3网络营销与电子商务 7.3.1网络营销与电子商务的概念 7.3.2网络营销常用工具和方法 7.3.3企业网络营销站点 7.3.4电子商务的分类 7.3.5汽车电子商务的基本功能 7.3.6汽车电子商务的模式 7.3.7汽车企业电子商务发展策略 小结 习题 参考答案 参考文献 |
同类热销图书
| 书名 | 作者 | 出版社 | 价格 | 购买 |
| 广播电视综合知识/广播影视业务教育培训丛书 | 广播影视业.. | 中国国际广播出版.. | ￥26.00￥19.50 |
详情 |
| 新编播音员主持人-语音发声手册（含CD光盘一张） | 王璐，吴洁.. | 中国国际广播出版.. | ￥28.00￥20.70 |
详情 |
| 数字音频制作实践（附光盘） | 张新贤 主.. | 北京师范大学出版.. | ￥33.00￥24.80 |
详情 |
| 老年大学统编教材?二胡教程(含光盘) | 董智渊 主.. | 山东教育出版社 | ￥42.00￥28.20 |
详情 |
| 电视节目编辑与制作技术——广播影视工程技术人员实用教材 | 杨盈昀 等.. | 中国广播电视出版.. | ￥35.00￥23.90 |
详情 |
| 创意字体教程(全国商业手绘POP美工师培训教材)/手绘POP百.. | 徐新 主编 | 江西美术出版社有.. | ￥38.00￥26.70 |
详情 |
| 广告传媒专业应用职业技术培训教程——专业与技能（新职场.. | 本书编写组.. | 中国人民大学出版.. | ￥35.00￥28.00 |
详情 |
| 老年大学统编教材 声乐教程 | 杉小溪 主.. | 山东教育出版社 | ￥36.00￥24.10 |
详情 |
| 钢琴调律师(1级高级技师国家职业资格培训教程) | 中国乐器协.. | 中国轻工业出版社 | ￥32.00￥23.20 |
详情 |
| 广告传媒专业应用职业技术培训教程——职业实训（二）（新.. | 本书编写组.. | 中国人民大学出版.. | ￥32.00￥25.60 |
详情 |
| 广告传媒专业应用职业技术培训教程——职业实训（一）（新.. | 本书编写组.. | 中国人民大学出版.. | ￥32.00￥25.60 |
详情 |
| 舞台灯光与音响技术——广播影视工程技术人员实用教材 | 黄春克 编.. | 中国广播电视出版.. | ￥30.00￥20.40 |
详情 |
| 会展 & 策划与管理(职业技术教育工艺美术类展示设计系列教.. | 张礼全 主.. | 辽宁美术出版社 | ￥30.00￥21.00 |
详情 |
| 钢琴调律师(2级技师国家职业资格培训教程) | 中国乐器协.. | 中国轻工业出版社 | ￥23.00￥16.70 |
详情 |
| 广播电视新闻业务/广播影视业务教育培训丛书 | 广播影视业.. | 中国国际广播出版.. | ￥15.00￥11.30 |
详情 |
| 摄影及摄像基础（实用美术类） | 萧萧 编 | 中国劳动社会保障.. | ￥12.00￥9.60 |
详情 |
| 会展 & 展示空间设计(职业技术教育工艺美术类展示设计系列.. | 谢跃凌 主.. | 辽宁美术出版社 | ￥33.00￥26.40 |
详情 |
| 会展 & 展示工程设计(职业技术教育工艺美术类展示设计系列.. | 张礼全 主.. | 辽宁美术出版社 | ￥33.00￥24.00 |
详情 |
| 广告传媒专业应用职业技术培训教程——职场指南（新职场·.. | 本书编写组.. | 中国人民大学出版.. | ￥43.00￥34.40 |
详情 |
| 多媒体作品创意设计与实现 | 徐瑾 主编 | 北京师范大学出版.. | ￥64.00￥42.90 |
详情 |
| 数字音频编辑Adobe Audition 3.0(含光盘1张) | 石雪飞，�.. | 电子工业出版社 | ￥31.00￥24.80 |
详情 |
| 中级动画绘制员（国家职业资格四级） | 中国就业技.. | 中国劳动社会保障.. | ￥13.00￥9.90 |
详情 |
| 色彩管理技术 | 田全慧 主.. | 中国劳动社会保障.. | ￥19.00￥14.40 |
详情 |
| 录音师（基础知识） | 高纬忠 主.. | 中国劳动社会保障.. | ￥28.00￥21.00 |
详情 |
| 平面设计师基本技能培训教材（含CD） | 冯明朗 编.. | 中国电力出版社 | ￥23.80￥19.00 |
详情 |
