图书简介

　　《空中乘务专业教材·民航乘务岗位技能实务（上）：职业与服务（第2版）》本着与时俱进、求真务实的精神，提供行业的最新动态与需求，培养适合企业需要的实用型人才的目标，笔者重新修订、完善了《空中乘务专业教材·民航乘务岗位技能实务（上）：职业与服务（第2版）》，不仅在内容上进行了更翔实的描述，而且文字上力求通俗易懂、深入浅出，还增加了许多真实的图片来说明，个别章节做了大幅修改。

目录

　　杨怡，女，1994年进入航空公司乘务队，飞行时间历经9年。2003年赴英国留学并获得“旅游管理”硕士学位。2007年回国进入高校，现从事空中乘务方向的培训指导工作，期间多次参与国内、国外航空公司的招聘工作，熟知国内外航空公司的招聘流程和用人要求，并从2013年开始为多家航空货运公司的飞行员进行应急课程的培训。
　　所获资质
　　中国科学院“航空服务”教材建设专家委员会委员；
　　2010年“广州亚运会、残亚会”颁奖礼仪培训教官；
　　国家劳动社会保障部颁发的“国家职业鉴定民航乘务考评员”资质；
　　国际航协IATA乘务教员资质；
　　广东省教育厅高职高专“酒店管理”专业教学指导委员会委员。

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