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品牌：人民出版社

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基本信息

书名:劳动关系协调员基础知识考试指南

原价：26.00元

售价：22.1元,便宜3.9元,折扣85

作者:

出版社：人民出版社

出版日期：2014-03-01

ISBN：9787010130668

字数：

页码：152

版次：1

装帧：平装

开本：16

商品重量：0.399kg

编辑推荐

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《国家职业资格考试指南:劳动关系协调员基础知识考试指南》由人民出版社出版。

内容提要

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劳动关系协调员是建设和谐社会中企业和职工双方利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制、权益保障机制的最基层承担者。2007年，原劳动和社会保障部颁布《劳动关系协调员国家职业标准》（以下简称《职业标准》）。《职业标准》指出：劳动关系协调员是指从事宣传和监督劳动保障法律实施、管理劳动合同、参与集体协商、促进劳资沟通、预防与处理劳动争议等协调劳动关系的专业工作人员。《职业标准》同时指出：本职业共设三个等级，分别为劳动关系协调员（国家职业资格三级）、劳动关系协调师（国家职业资格二级）、高级劳动关系协调师（国家职业资格一级）。
《劳动关系协调员基础知识考试指南》以《劳动关系协调员国家职业标准》为准绳，按照培训教程的章节编写了鉴定要素细目表，明确以及各章节的考核知识点。同时，《考试指南》提供各种题型的样题及解答示例，为考生掌握重点、理解难点、解析疑点提供具体的指导。《劳动关系协调员基础知识考试指南》主要包括考生应试指导、考核鉴定点、复习指导和真题详解四个部分。

目录

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第一篇 考试说明及复习指导
劳动关系协调员国家职业资格考试说明
劳动关系协调员基础知识复习指导
第二篇鉴定点
劳动关系协调员基础知识鉴定要素细目表
第三篇基础内容
第一章职业道德
第一节职业道德基础知识
劳动关系协调员国家职业资格考试说明
劳动关系协调员基础知识复习指导
第二篇鉴定点
劳动关系协调员基础知识鉴定要素细目表
第三篇基础内容
第一章职业道德
第一节职业道德基础知识
第二节职业道德守则
第三节劳动关系协调人员职业操守
第二章劳动保障法律与政策
第一节劳动保障法律与政策概论
第二节劳动保障法律关系
第三节劳动保障法的基本制度
第三章劳动关系
第一节劳动关系基础理论
第二节劳动合同制度
第三节集体协商和集体合同制度
第四节劳动规章制度
第五节职工参与制度
第六节劳资冲突
第四章人力资源管理
第一节人力资源管理基本理论
第二节职业道德守则
第三节劳动关系协调人员职业操守
第二章劳动保障法律与政策
第一节劳动保障法律与政策概论
第二节劳动保障法律关系
第三节劳动保障法的基本制度
第三章劳动关系
第一节劳动关系基础理论
第二节劳动合同制度
第三节集体协商和集体合同制度
第四节劳动规章制度
第五节职工参与制度
第六节劳资冲突
第四章人力资源管理
第一节人力资源管理基本理论
第二节工作分析
第三节员工招聘
第四节绩效考核
第五节薪酬管理
第六节人力资源管理与劳动关系管理的关系
第五章劳动经济学
第一节劳动力市场
第二节劳动力需求与供给
第三节工资的确定
第四节人力资本投资
第五节劳动力流动
第六节劳动力市场歧视
第六章其他基础知识
第一节社会学常识
第二节社会调查统计分析方法
第三节心理学常识
第四节人际沟通的方法与技巧
第五节人力资源和社会保障行政部门机构设置与职能
第六节劳动争议仲裁、诉讼机构职能和办案程序

作者介绍

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文摘

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版权页：



一、遵章守法，严谨求实
劳动关系协调人员在调解工作中，应严格遵守“遵章守法，严谨求实”的原则。所有调解活动必须依法开展，即调解范围、程序步骤、工作方法必须符合有关法律、法规、规章和政策的规定。劳动关系协调工作关系到劳资双方的切身利益，只有以严谨求实的工作作风、精湛娴熟的业务水平、以人为本的服务理念，才能使劳动关系健康发展。在协调过程中必须以事实为依据，以法律为准绳。
二、以人为本，客观公正
劳动关系协调人员在对劳动争议调解时，必须坚持“以人为本、客观公正”的原则。即受理劳资纠纷基于双方警事人自愿，如果当事人不愿意接受调解，或者不愿意接受某个组织和个人的调解，或者有一方当事人不愿意接受调解，均不能强迫。在调解过程中应坚持客观公正原则，对当事人必须进行耐心细致地劝解、开导、说服，不允许采取歧视、强迫、偏袒和压制的办法。经充分征求双方当事人意见后达成的协议，其是非界限、责任承担、权利义务内容，必须由当事人自愿接受，不得强加于人。
三、积极主动，热情服务
劳动关系协调工作涉及面广、利益复杂、协调困难，这就更需要劳动关系协调人员积极主动，热情服务。劳动关系协调人员要积极主动地了解劳动关系状况，认真查找问题，及时化解矛盾纠纷，为劳资双方当事人提供热情周到的服务。
四、和谐至上，合作共赢
和谐劳资关系是和谐社会的基础，利益共享是和谐劳资关系的法宝，建立利益共享的和谐劳资关系是构建和谐社会的重要保障。在劳动关系协调工作中，首先，要使劳资双方树立“和谐至上、合作共赢”的观念。深刻理解企业员工相互依存的道理，企业要以人为本，利益共享；员工自觉参与企业制度文化建设。其次，要建立科学合理的激励机制。员工是价值的创造者，同时也应该是价值的分享者，建立利益分享的激励机制是和谐劳资关系的必由之路。最后，还应强化企业的社会责任。对员工负责，关爱员工是企业承担社会责任的第一要素，是企业能够长久发展的内在动力。应将企业和员工的长远发展联系起来，实现员工与企业的共同成长。

序言

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