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品牌：中国建筑工业出版社

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基本信息

书名:全国房地产经纪人执业资格考试用书:房地产经纪实务(第4版)

原价：35.00元

售价：14.0元,便宜21.0元,折扣40

作者:中国房地产估价师与房地产经纪人学会

出版社：中国建筑工业出版社

出版日期：2008-04-01

ISBN：9787112100002

字数：

页码：273

版次：4

装帧：平装

开本：16

商品重量：0.340kg

编辑推荐

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《全国房地产经纪人执业资格考试用书:房地产经纪实务(第4版)》由中国建筑工业出版社出版。

内容提要

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《全国房地产经纪人执业资格考试用书:房地产经纪实务(第4版)》结合中国房地产经纪行业发展的实际情况，从经济实务揭示房地产经纪服务在降低交易成本、提高市场效率方面的作用，其主要内容包括房地产市场调研，房地产交易价格与相关的税费，产权的登记等。

目录

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第一章 市场营销概述
第一节 市场营销的概念及起源
一、市场营销的概念
二、市场营销与推销的关系
三、市场营销学的发展
四、市场营销在企业中的地位
五、市场营销在我国的发展
第二节 企业经营观念
一、生产观念
二、产品观念
三、推销观念
四、市场营销观念
五、社会营销观念
六、经营观念的最新发展
第三节 房地产市场营销
一、房地产市场营销的概念
二、房地产市场营销的特征
三、市场营销的流程
第四节 房地产经纪人在房地产市场营销活动中的工作
一、房地产经纪人在新建商品房营销活动中的工作
二、房地产经纪人在二手房营销活动中的工作
复习思考题
第二章 房地产市场调研
第一节 房地产市场调研概述
一、市场调研概述
二、房地产市场调研的特点
三、房地产市场调研的作用
第二节 房地产市场调研的内容
一、房地产市场环境调研
二、房地产市场需求调研
三、房地产市场供给调研
四、房地产市场营销活动调研
第三节 房地产市场调研的途径
一、市场调研方法分类
二、市场调研规模的影响因素
三、房地产市场调研资料搜集的途径和内容
第四节 市场调研问卷的设计
一、市场调研问卷的构成
二、市场调研问卷的设计要点
复习思考题
第三章 房地产市场细分
第一节 市场细分的概述
一、市场细分的概念
二、市场细分的作用
第二节 房地产市场细分的原则和标准
一、房地产市场细分的原则
二、房地产市场细分的标准
第三节 房地产市场细分的方法和步骤
一、房地产市场细分的方法
二、房地产市场细分的步骤
第四节 房地产目标市场的选择
一、商机的发现与评价
二、目标市场的选择
三、选择目标市场策略的影响因素
复习思考题
第四章 房地产项目定位
第一节 房地产项目定位概述
一、房地产项目的概念
二、房地产项目的特性
三、房地产项目定位的概念
四、房地产项目定位的内容
第二节 房地产项目定位的原则
一、受众导向原则
二、差异化原则
三、个性化原则
第三节 房地产项目产品定位
一、房地产产品的整体概念
二、房地产产品定位方法
三、房地产产品策略…
第四节 房地产项目客户定位
一、房地产项目客户定位的程序
二、房地产项目客户定位的方法
第五节 房地产项目形象定位
一、房地产项目形象定位的内容
二、房地产项目形象定位的方法
三、房地产项目形象定位的实施
复习思考题
第五章 房地产市场推广
第一节房地产市场推广概述
一、挖掘卖点
二、提炼推广主题
三、制定推广计划
第二节 广告推广
一、广告策划
二、广告心理
三、广告推广安排
四、广告产品定位策略
五、广告目标市场策略
第三节 活动推广
一、活动推广的概念和时机
二、活动推广的类型
三、活动推广的步骤
第四节 关系推广与人员推广
一、关系推广
二、人员推广
三、市场推广方式的优缺点比较
第五节 房地产市场推广效果的测评
一、房地产市场推广效果测评的基本要求
二、房地产市场推广效果的测评类型与测评指标
三、房地产市场推广效果的测评方法
复习思考题
第六章 新建商品房经纪实务
第一节 新建商品房销售前的准备
一、宣传资料
二、销售文件
三、须知文件
四、*文件
五、公示文件
第二节 销售人员的准备
一、确定销售人员
二、销售人员的培训
第三节 新建商品房销售工作流程
一、销售现场接待流程
二、客户营销
三、认购流程
四、签约流程
五、商品房销售合同主要内容
六、付款方式
七、物业交付
复习思考题
第七章 二手房经纪实务
第一节 日常信息储备工作
一、房源信息的开发与储备
二、客源信息的开发储备
第二节 买方独家代理
一、买方独家代理的概念与意义
二、签署买方独家代理协议应注意的问题
第三节 房源独家委托
一、房源独家委托的概念与意义
二、房源独家委托与多家委托的区别
三、签署与销售独家委托房源的步骤
第四节 二手房居间业务实务
一、房地产居间业务流程
二、促成居间业务成交应注意的因素
复习思考题
第八章 房地产经纪人基本素质与礼仪技巧
第一节 房地产经纪人的职业价值观和职业素养
一、房地产经纪人的职业价值观
二、房地产经纪人的职业素养
第二节 房地产经纪人的基本素质
一、房地产经纪人应具备的知识
二、房地产经纪人应具备的综合能力
第三节 房地产经纪礼仪
一、礼仪的概念
二、个人形象
三、电话礼仪
四、名片礼仪
五、介绍礼仪
六、握手礼仪
七、电梯礼仪
八、落座礼仪
九、其他应注意的礼仪
第四节经纪服务的技巧
一、房地产经纪服务的5S技巧
二、电话接听技巧
三、接待客户的技巧
第五节带客户看房技巧
第六节落订及签约技巧
复习思考题
后记

作者介绍

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文摘

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版权页：



插图：



第三节 房地产市场营销
一、房地产市场营销的概念
简单地来说，房地产市场营销就是企业在房地产市场上进行的营销活动。具体定义为，房地产企业开展的创造性适应动态变化着的房地产市场的活动，以及由这些活动综合形成的房地产商品、服务和信息从房地产供应者流向房地产消费者的社会活动和管理过程。这些活动包括房地产市场调研、市场细分、项目定位、市场推广等内容。房地产市场营销不是简单的销售部门或营销管理部门的业务，而是一个系统的，涉及财务支持、产品支持、成本控制、人力资源管理等等各个部门业务，是参与房地产市场企业经营活动的各有关方面构成的相互联系、相互影响、相互制约的有机整体，作为一个人为构造的开放系统，它主要表现在：
（1）房地产市场营销系统是由一系列相关要素构成的。从大的方面来看，有宏观、微观两种要素。宏观要素是指国家及地方政府有关房地产市场营销的政策体系与内容（如房地产产业政策、金融政策、市场政策等）以及社会经济背景环境（如人口数量、收入水平等）。微观要素是指房地产开发经营企业围绕企业经营所投入的要素，企业的各个部门、每个人员都实际参与市场营销活动。
（2）房地产市场营销系统的运行结构也是由输入、过程及输出三个部分构成，这又包括两个方面的内容：一是房地产市场营销系统运行中资源的输入、过程、输出；二是房地产市场营销战略的输入、过程、输出。
（3）房地产市场营销具有特定目标，首先是通过房地产市场营销使房地产购，买者的需求或欲望得到满足；其次是以营利为目的，即房地产市场营销活动的参与者都是以追逐近期或长期利益为目的，有些房地产开发企业对特定对象（如科学家、劳动模范、知名人士等）实行廉价售房，是为了树立良好的企业形象，从而追逐更多的长期利益；再次是推进房地产业以及社会经济的整体发展，房地产业是整个社会经济活动中一个十分重要的产业，通过有效地开展房地产市场营销活动，可以促进房地产业的持续发展。
（4）房地产市场营销系统具有环境相关性。房地产市场营销系统是一个开放的系统，系统环境要素对房地产市场营销系统具有重大影响，它可能为房地产市场营销活动提供机会、条件和激励，也可能对房地产市场营销活动产生制约，形成障碍。

序言

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