图书简介
本书是高等职业教育规划教材，是在各高等职业院校积极践行和创新先进职业思想和理念，深入推进“校企合作、工学结合”模式的大背景下，由交通职业教学指导委员会汽车运用与维修专业指导委员会组织编写而成。
本教材以汽车销售服务企业汽车营销工作过程为主线，内容主要包括汽车营销本知识、基本原理与技能，顾客购买行为分析的基本方法与技能，服务顾客的基本与技能，以及作为一名营销主管带领团队开展汽车推销、汽车展厅销售、汽车区域管理、汽车大客户推销、汽车市场策划活动等工作所需的基本知识及业务技能等，个学习任务。
本书主要供高等职业院校汽车技术服务与营销专业教学使用，也可作为汽车营员的岗位培训教材或自学用书。
目录
学习任务1 上门拜访顾客
学习目标
任务描述
学习引导
单元一 市场及市场营销
单元二 汽车销售基本礼仪规范
单元三 顾客及顾客关系
单元四 汽车用户购买行为分析
单元五 工作方法论概述
任务实施
评价反馈
作业
学习任务2 向顾客推介新车
学习目标
任务描述
学习引导
单元一 汽车展厅销售基础知识与技能
单元二 展厅接待与顾客需求分析
单元三 车辆展示的方法与技巧
任务实施
评价反馈
作业
学习任务3 为顾客完成新车交易
学习目标
任务描述
学习引导
单元一 报价及异议处理
单元二 相关法律法规的规定
单元三 汽车消费信贷业务办理知识
单元四 新车办证业务
单元五 新车交车流程
任务实施
评价反馈
作业
学习任务4 汽车市场调查研究
学习目标
任务描述
学习引导
单元一 汽车市场调研的主要内容与步骤
单元二 汽车市场调研的策划
单元三 汽车市场调研问卷的设计
单元四 汽车市场调研的组织与实施一
单元五 汽车市场调研数据的整理分析
单元六 汽车市场调研报告的撰写
任务实施
评价反馈
作业
学习任务5 车展活动的策划与实施
学习目标
任务描述
学习引导
单元一 营销策划基础
单元二 营销策划准备
单元三 营销策划方案的撰写与实施
任务实施
评价反馈
作业
学习任务6 促销活动的筹划与实施
参考文献
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