考研网 » 考试图书 » 高职高专经济管理.. » 质量管理理论与实务/21世纪高职高专规划教材 » 全部考试图书分类

图书简介

本书介绍了质量管理理论与实务。全书分为3部分共9章。第一部分介绍质量管理理论，包括1-2章，主要讲述质量管理的基本概念、由来与发展及其理论基础。第二部分讲述质量管理实务，即理论的应用，包括第3-7章，主要讲述质量管理体系的建立、体系文件的编写、体系运行和监控、体系审核和评审、体系认证等实务技术。第三部分是质量管理的综合与个案，主要讲述综合管理体系建立的理论与实务、服务业质量管理体系的建立技巧。 本书注重基础知识，讲究实用，是财经管理类专业课程教材，也可以作为从事质量经营管理人员的参考书。
目录
第1章 质量和质量管理
1.1 质量
1.2 质量管理
1.3 质量管理的由来和发展
思考题
第2章 质量管理体系的理论基础
2.1 质量管理原则
2.2 质量管理体系基础
思考题
第3章 质量管理体系的建立
3.1 ISO 9000：2000族标准关于建立质量管理体系的条款
3.2 建立质量管理体系的考虑
3.3 质量管理体系框架
3.4 质量管理体系的策划与建立
思考题
第4章 质量管理体系文件的编写
4.1 质量管理体系文件的构成
4.2 质量管理体系文件编写的要求
4.3 质量方针和质量目标的确定
4.4 质量手册的编写
4.5 程序文件的编写
4.6 质量记录的设计
4.7 作业指导书的编写
4.8 质量计划的编排
思考题
第5章 质量管理体系的运行和监控
第6章 质量审核与管理评审
第7章 质量管理体系认证
第8章 综合管理体系
第9章 服务业组织的质量管理体系
后记
参考文献

同类热销图书

书名	作者	出版社	价格	购买
管理信息系统（高职高专经管类专业核心课程教材）	杨烨，尹聪..	清华大学出版社	￥25.00 ￥18.80	详情
高职高专旅游类专业精品教材 旅行社经营管理	于成国　主..	清华大学出版社	￥26.00 ￥18.00	详情
物业管理服务心理学（21世纪高职高专物业管理规划教材）	于志涛，刘..	清华大学出版社	￥21.00 ￥16.80	详情
21世纪经济与管理精编教材.管理学系列—管理学教程（第三..	戴淑芬 主..	北京大学出版社	￥29.00 ￥22.70	详情
微观经济学——原理、案例与应用（第二版）（21世纪高职高..	陈建萍　等..	中国人民大学出版..	￥35.00 ￥28.00	详情
仓储与配送管理（现代物流管理系列教材）	何庆斌　主..	复旦大学出版社	￥35.00 ￥28.00	详情
企业管理学：理论、案例与实训（第二版）（21世纪高职高专..	陈建萍　主..	中国人民大学出版..	￥29.00 ￥23.20	详情
示范高职院校的内涵建设--理念支撑与实践建构	姚寿广　著	高等教育出版社	￥40.00 ￥38.00	详情
行政管理学（第二版）（高职精品秘书）	徐彦，范思..	东北财经大学出版..	￥23.00 ￥16.70	详情
广告公司工作流程与管理（高等职业教育“广告和艺术设计”..	鲁彦娟　主..	清华大学出版社	￥42.00 ￥33.60	详情
人力资源管理实务（第2版）（高职高专经济类专业系列教材 ..	蔡丽伟，林..	清华大学出版社	￥39.00 ￥27.00	详情
生产运作管理（现代经济与管理类规划教材）	赵启兰 主..	清华大学出版社有..	￥39.00 ￥27.00	详情
薪酬与福利管理实务（第二版）（21世纪高职高专规划教材·..	康士勇　主..	中国人民大学出版..	￥33.00 ￥26.50	详情
人力资源管理（高职高专经管类专业精品教材系列）	赵轶　编著	清华大学出版社	￥35.00 ￥24.20	详情
物业服务营销管理（21世纪高职高专物业管理规划教材）	周素萍　主..	清华大学出版社	￥35.00 ￥24.20	详情
仓储管理实务	孙秋高 主..	电子工业出版社	￥35.00 ￥26.30	详情
分销渠道设计与管理	李小红　主..	重庆大学出版社	￥33.00 ￥24.70	详情
现代企业管理技术（21世纪高职高专规划教材·工商管理系列..	程振锋　等..	中国人民大学出版..	￥28.00 ￥22.50	详情
企业经营管理	孙铁 主编	电子工业出版社	￥29.80 ￥22.30	详情
会展文案写作(高职会展策划与管理)	韦晓军 主..	重庆大学出版社	￥29.00 ￥21.70	详情
团队拓展训练教程(高职精品财经)	刘庆君，王..	东北财经大学出版..	￥18.00 ￥14.40	详情
酒店管理	郭琰　主编		￥29.00 ￥21.10	详情
管理学基础(经管专业第3版新世纪高职高专基础类课程规划教..	李镜　主编	大连理工大学出版..	￥24.00 ￥17.40	详情
物流成本管理（21世纪高职高专规划教材·物流管理系列）	其日格夫，..	中国人民大学出版..	￥26.00 ￥20.80	详情
行政管理基础（第二版）（21世纪高职高专精品教材·现代秘..	杨继昭　等..	中国人民大学出版..	￥26.00 ￥20.80	详情