图书简介
本书按照“工学结合”人才培养模式的要求，采用“基于工作过程导向－工作过程系统化课程”设计方法，以工作过程为导向，以项目和工作任务为载体，进行工作过程系统化课程设计。将教材所涉及的内容分成若干个具体的技能和任务，组成完整的物业管理体系。既贯彻先进的高职理念，又注意教材的理论完整性，以使学生具备一定的可持续发展的能力，较好地实现了高职教材一直提倡的“理论必需、够用”的要求。本书按照物业管理所涉及的工作任务分为设立物业管理公司，物业管理招标与投标，早期介入和前期管理，入伙管理与服务，装修管理与服务，拟写物业常用文书与档案管理，物业附属设备设施维修养护管理，维护与管理物业环境，物业安全管理与服务，收取、催缴物业管理费，客户管理与服务十一个学习情境。本书可作为高职高专院校房地产类专业教材，也可作为在职人员的培训教材。
目录
学习情境一 设立物业管理公司
开篇案例
学习目标
技能目标
任务一 物业管理公司的设立
任务二 设计物业管理公司的组织形式与机构设置
学习情境二 物业管理招标与投标
开篇案例
学习目标
技能目标
任务一 进行物业管理招标
任务二 进行物业管理投标
学习情境三 早期介入和前期管理
开篇案例
学习目标
技能目标
任务一 处理早期介入各类事务
任务二 接管验收物业
学习情境四 入伙管理与服务
开篇案例
学习目标
技能目标
任务一 撰写入伙方案及准备入伙文件
任务二 办理入伙手续
学习情境五 装修管理与服务
开篇案例
学习目标
技能目标
任务一 办理装修手续
任务二 装修管理
学习情境六 拟写物业常用文书与档案管理
开篇案例
学习目标
技能目标
任务一 拟写常用文书
任务二 整理各类物业档案
学习情境七 物业附属设备设施维修养护管理
开篇案例
学习目标
技能目标
任务一 制订房屋日常养护与维修方案
任务二 制订物业设备保养与维修方案
学习情境八 维护与管理物业环境
开篇案例
学习目标
技能目标
任务一 物业环境的清洁管理与服务
任务二 绿化与管理物业环境
任务三 物业环境污染与防治
学习情境九 物业安全管理与服务
开篇案例
学习目标
技能目标
任务一 物业安全保卫服务
任务二 消防管理
任务三 车辆管理
学习情境十 收取、催缴物业管理费
开篇案例
学习目标
技能目标
任务一 收取、催缴物业管理费
任务二 收取与管理专项维修基金
任务三 处理物业管理费纠纷
学习情境十一 客户管理与服务
开篇案例
学习目标
技能目标
任务一 接待客户
任务二 处理客户投诉
附录
附录1 住宅室内装饰装修管理办法
附录2 违规装修责令改正通知书
参考文献
同类热销图书
| 书名 | 作者 | 出版社 | 价格 | 购买 |
| 管理信息系统（高职高专经管类专业核心课程教材） | 杨烨，尹聪.. | 清华大学出版社 | ￥25.00￥18.80 |
详情 |
| 高职高专旅游类专业精品教材 旅行社经营管理 | 于成国 主.. | 清华大学出版社 | ￥26.00￥18.00 |
详情 |
| 物业管理服务心理学（21世纪高职高专物业管理规划教材） | 于志涛，刘.. | 清华大学出版社 | ￥21.00￥16.80 |
详情 |
| 21世纪经济与管理精编教材.管理学系列—管理学教程（第三.. | 戴淑芬 主.. | 北京大学出版社 | ￥29.00￥22.70 |
详情 |
| 微观经济学——原理、案例与应用（第二版）（21世纪高职高.. | 陈建萍 等.. | 中国人民大学出版.. | ￥35.00￥28.00 |
详情 |
| 仓储与配送管理（现代物流管理系列教材） | 何庆斌 主.. | 复旦大学出版社 | ￥35.00￥28.00 |
详情 |
| 企业管理学：理论、案例与实训（第二版）（21世纪高职高专.. | 陈建萍 主.. | 中国人民大学出版.. | ￥29.00￥23.20 |
详情 |
| 示范高职院校的内涵建设--理念支撑与实践建构 | 姚寿广 著 | 高等教育出版社 | ￥40.00￥38.00 |
详情 |
| 行政管理学（第二版）（高职精品秘书） | 徐彦，范思.. | 东北财经大学出版.. | ￥23.00￥16.70 |
详情 |
| 广告公司工作流程与管理（高等职业教育“广告和艺术设计”.. | 鲁彦娟 主.. | 清华大学出版社 | ￥42.00￥33.60 |
详情 |
| 人力资源管理实务（第2版）（高职高专经济类专业系列教材 .. | 蔡丽伟，林.. | 清华大学出版社 | ￥39.00￥27.00 |
详情 |
| 生产运作管理（现代经济与管理类规划教材） | 赵启兰 主.. | 清华大学出版社有.. | ￥39.00￥27.00 |
详情 |
| 薪酬与福利管理实务（第二版）（21世纪高职高专规划教材·.. | 康士勇 主.. | 中国人民大学出版.. | ￥33.00￥26.50 |
详情 |
| 人力资源管理（高职高专经管类专业精品教材系列） | 赵轶 编著 | 清华大学出版社 | ￥35.00￥24.20 |
详情 |
| 物业服务营销管理（21世纪高职高专物业管理规划教材） | 周素萍 主.. | 清华大学出版社 | ￥35.00￥24.20 |
详情 |
| 仓储管理实务 | 孙秋高 主.. | 电子工业出版社 | ￥35.00￥26.30 |
详情 |
| 分销渠道设计与管理 | 李小红 主.. | 重庆大学出版社 | ￥33.00￥24.70 |
详情 |
| 现代企业管理技术（21世纪高职高专规划教材·工商管理系列.. | 程振锋 等.. | 中国人民大学出版.. | ￥28.00￥22.50 |
详情 |
| 企业经营管理 | 孙铁 主编 | 电子工业出版社 | ￥29.80￥22.30 |
详情 |
| 会展文案写作(高职会展策划与管理) | 韦晓军 主.. | 重庆大学出版社 | ￥29.00￥21.70 |
详情 |
| 团队拓展训练教程(高职精品财经) | 刘庆君，王.. | 东北财经大学出版.. | ￥18.00￥14.40 |
详情 |
| 酒店管理 | 郭琰 主编 | ￥29.00￥21.10 |
详情 | |
| 管理学基础(经管专业第3版新世纪高职高专基础类课程规划教.. | 李镜 主编 | 大连理工大学出版.. | ￥24.00￥17.40 |
详情 |
| 物流成本管理（21世纪高职高专规划教材·物流管理系列） | 其日格夫，.. | 中国人民大学出版.. | ￥26.00￥20.80 |
详情 |
| 行政管理基础（第二版）（21世纪高职高专精品教材·现代秘.. | 杨继昭 等.. | 中国人民大学出版.. | ￥26.00￥20.80 |
详情 |
