考研网 » 考试图书 » 高职高专经济管理.. » 连锁门店营运管理（21世纪高职高专规划教材·连锁经营管理系列） » 全部考试图书分类

图书简介

本书以培养学生职业技能为主线，紧密联系当前国内外连锁经营业的发展现状，从实用的角度将我国最新的连锁企业门店营运管理信息纳入书中，不仅注重吸收和借鉴国内外连锁企业门店运作的最新实践成果，还立足于我国连锁企业门店营运管理所面临的实际问题。同时，本书按照连锁零售企业门店营运管理中各种岗位群的能力要求设计内容，兼顾基本知识讲授和实践教学两个方面，注重培养学生的动手能力，使学生学习后能较快地熟悉连锁企业门店经营管理工作的角色。
目录
第1章　连锁门店营运管理概述
　1．1　连锁门店的含义及营运管理的目标和内容
　1．2 门店主要管理岗位的管理内容与素质要求
第2章　连锁门店的卖场布局与商品陈列
2．1　零售商品的分类
2．2　门店商品的结构
2．3　卖场布局设计
2．4　商品陈列的方法和要求
第3章　连锁门店的商品管理
3．1　连锁门店商品采购
3．2　连锁门店的存货管理
3．3　连锁门店补货与理货的工作流程
3．4　连锁门店商品盘点作业管理
第4章　连锁门店的促销管理
4．1　连锁门店促销策划
4．2　促销活动的实施
4．3　促销活动效果评估
第5章　连锁门店的专柜管理
　5．1　专柜的选择与引进
　5．2　专柜的管理内容
第6章　连锁门店的顾客服务
6．1　顾客服务概述
6．2　顾客投诉处理
6．3　顾客服务质量评价
第7章　连锁门店的防损管理与安全管理
　7．1 门店损耗产生的原因
　7．2　门店损耗的预防
　7．3　防盗性的卖场布局与商品陈列
　7．4　门店的安全管理
第8章　连锁门店的人力资源管理
　8．1　连锁门店人力资源管理概述
　8．2　连锁门店员工配备与员工素质要求
　8．3　连锁门店员工的考核与激励
　8．4　连锁门店员工的培训
第9章　连锁门店的经营绩效评价
　9．1　连锁门店经营绩效的评价体系
　9．2　连锁门店顾客满意度评价
　9．3　连锁门店经营绩效的过程评价
　9．4　连锁门店经营绩效的财务评价
参考文献

同类热销图书

书名	作者	出版社	价格	购买
管理信息系统（高职高专经管类专业核心课程教材）	杨烨，尹聪..	清华大学出版社	￥25.00 ￥18.80	详情
高职高专旅游类专业精品教材 旅行社经营管理	于成国　主..	清华大学出版社	￥26.00 ￥18.00	详情
物业管理服务心理学（21世纪高职高专物业管理规划教材）	于志涛，刘..	清华大学出版社	￥21.00 ￥16.80	详情
21世纪经济与管理精编教材.管理学系列—管理学教程（第三..	戴淑芬 主..	北京大学出版社	￥29.00 ￥22.70	详情
微观经济学——原理、案例与应用（第二版）（21世纪高职高..	陈建萍　等..	中国人民大学出版..	￥35.00 ￥28.00	详情
仓储与配送管理（现代物流管理系列教材）	何庆斌　主..	复旦大学出版社	￥35.00 ￥28.00	详情
企业管理学：理论、案例与实训（第二版）（21世纪高职高专..	陈建萍　主..	中国人民大学出版..	￥29.00 ￥23.20	详情
示范高职院校的内涵建设--理念支撑与实践建构	姚寿广　著	高等教育出版社	￥40.00 ￥38.00	详情
行政管理学（第二版）（高职精品秘书）	徐彦，范思..	东北财经大学出版..	￥23.00 ￥16.70	详情
广告公司工作流程与管理（高等职业教育“广告和艺术设计”..	鲁彦娟　主..	清华大学出版社	￥42.00 ￥33.60	详情
人力资源管理实务（第2版）（高职高专经济类专业系列教材 ..	蔡丽伟，林..	清华大学出版社	￥39.00 ￥27.00	详情
生产运作管理（现代经济与管理类规划教材）	赵启兰 主..	清华大学出版社有..	￥39.00 ￥27.00	详情
薪酬与福利管理实务（第二版）（21世纪高职高专规划教材·..	康士勇　主..	中国人民大学出版..	￥33.00 ￥26.50	详情
人力资源管理（高职高专经管类专业精品教材系列）	赵轶　编著	清华大学出版社	￥35.00 ￥24.20	详情
物业服务营销管理（21世纪高职高专物业管理规划教材）	周素萍　主..	清华大学出版社	￥35.00 ￥24.20	详情
仓储管理实务	孙秋高 主..	电子工业出版社	￥35.00 ￥26.30	详情
分销渠道设计与管理	李小红　主..	重庆大学出版社	￥33.00 ￥24.70	详情
现代企业管理技术（21世纪高职高专规划教材·工商管理系列..	程振锋　等..	中国人民大学出版..	￥28.00 ￥22.50	详情
企业经营管理	孙铁 主编	电子工业出版社	￥29.80 ￥22.30	详情
会展文案写作(高职会展策划与管理)	韦晓军 主..	重庆大学出版社	￥29.00 ￥21.70	详情
团队拓展训练教程(高职精品财经)	刘庆君，王..	东北财经大学出版..	￥18.00 ￥14.40	详情
酒店管理	郭琰　主编		￥29.00 ￥21.10	详情
管理学基础(经管专业第3版新世纪高职高专基础类课程规划教..	李镜　主编	大连理工大学出版..	￥24.00 ￥17.40	详情
物流成本管理（21世纪高职高专规划教材·物流管理系列）	其日格夫，..	中国人民大学出版..	￥26.00 ￥20.80	详情
行政管理基础（第二版）（21世纪高职高专精品教材·现代秘..	杨继昭　等..	中国人民大学出版..	￥26.00 ￥20.80	详情