图书简介

　　《国际商务谈判与沟通》旨在开阔学生的视野，提高学生动脑、动口、动手的能力，培养其在商界沟通和谈判的技巧。本书遵循国际商务谈判的基本流程，采用模块化体例，十个模块分别为： 掌握游戏规则、做好谈判前准备、谈判心理、谈判礼仪、如何开始谈判、运用磋商技巧、化解谈判僵局的方法、语言沟通技巧、把握签约技巧和世界各国人的谈判风格。每个模块多以实际案例导入，以基本理论和谈判知识为铺垫，其中穿插了许多谈判案例，对谈判理论和技巧予以形象化解析。在每个模块的结尾有重点内容概要结构图，以及教学做一体化训练，供学生自测和演练。
　　本书不仅适合广大高职院校作为教材使用，而且是相关从业人员不可多得的案头读物。

目录

模块一 掌握游戏规则
　单元1.1 国际商务谈判的特点、类型与方式
　单元1.2 把握相互平等原则
　单元1.3 把握win-win原则
　单元1.4 把握诚信原则
　单元1.5 把握据理力争原则
模块二 做好谈判前准备
　单元2.1 信息收集
　单元2.2 组织准备
　单元2.3 方案制订
　单元2.4 物质准备
模块三 谈判心理
　单元3.1 提升心理素质
　单元3.2 如何辨别谎言
　单元3.3 培养创造性思维
模块四 谈判礼仪
　单元4.1 主方礼仪
　单元4.2 客方礼仪
　单元4.3 共同遵守的礼仪
模块五 如何开始谈判
　单元5.1 营造谈判氛围
　单元5.2 安排开局步骤
　单元5.3 运用开局策略
模块六 运用磋商技巧
　单元6.1 报价技巧
　单元6.2 讨价还价技巧
　单元6.3 让步技巧
　单元6.4 攻守策略
模块七 化解谈判僵局的方法
　单元7.1 谈判僵局的定义
　单元7.2 了解谈判僵局产生的原因
　单元7.3 如何避免陷入僵局
　单元7.4 化解谈判僵局的主要原则及应对策略
模块八 语言沟通技巧
　单元8.1 问答听的技巧
　单元8.2 陈述与反驳技巧
　单元8.3 形体语言技巧
模块九 把握签约技巧
　单元9.1 谈判怎样收场
　单元9.2 如何订立合同
　单元9.3 合同的变更、解除与转让
　单元9.4 合同纠纷的处理方法
模块十 世界各国人的谈判风格
　单元10.1 亚洲人的谈判风格
　单元10.2 欧洲人的谈判风格
　单元10.3 北美、中美洲人的谈判风格
　单元10.4 南美洲人的谈判风格
　单元10.5 非洲人的谈判风格
　单元10.6 中东国家人的谈判风格
参考文献

 

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