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图书简介

　　本书包含了旅行社计调与外联业务概论、计调与外联业务的组织保障、计调与外联业务的影响因素、旅行社产品设计、外联目标市场的选择、外联业务洽谈、不同销售对象的外联营销策略、计调采购业务、计调接待业务、组团社与地接社之间计调业务的合作、电子商务与计调外联业务、计调与外联人员报酬管理等内容。《普通高等教育“十一五”国家级规划教材：旅行社计调与外联实务（第2版）》中设计有“学习目标”、“导入案例”、“案例点评”等栏目，有助于学生相关能力的培养和提高。通过本教材学习，将使学生认识到旅行社计调与外联工作的性质和特点，理解旅行社计调与外联工作的重要性，掌握旅行社计调与外联工作的基本技巧，培养学生与业界同行、相关业务单位沟通的能力和处理突发事件的能力，有利于学生更好地就业和发展。

目录

第一章　计调与外联业务概论
第二章　计调与外联业务的组织保障
第三章　计调与外联业务的影响因素
第四章　旅行社产品设计
第五章　外联市场细分及目标市场的选择
第六章　外联业务洽谈
第七章　不同销售对象的外联营销策略
第八章　计调采购业务
第九章　计调接待业务
第十章　组团社与地接社之间计调业务的合作
第十一章　电子商务与旅行社计调外联业务
第十二章　计调与外联人员的管理
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