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图书简介

     本书由三部分构成，共十六章。 第一部分为实践篇，着重介绍了导游业务的要点以及导游接待的会话范例。内容包括：接团前的联系、机场迎接、沿途导游、宾馆入住、景点导游、购物、餐饮、自费项目、紧急情况处理以及机场送团服务等。 第二部分为导游规范篇，重点介绍了导游业务的基本规范以及突发情况的处理原则。 第三部分为知识篇，随着原生态旅游的快速发展，编写组特别选取了中国西南最为高品质的优秀景点和部分少数民族文化进行了介绍。为满足导游员的工作需求，还特别增加了对日本文化以及中国传统文化的介绍。

目录

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