图书简介
本书特点：
1.归纳知识、点拨要点。商务专业知识和函电写作要点一目了然，明确各单位的学习任务。
2.案例实训、学用结合。实训练习紧贴课文编排，以业务流程的案例为线索，使学生能够巩固所学，牢固掌握业务知识。
3.能力为本，难易结合。实训练习的编排充分考虑学生能力的差异性，由浅入深，难度和要求分层递进，让学生在巩固基础知识的同时提高实际业务能力。
4.简洁实用、便于教学。教材编写以学生实训操练为主导，力求简洁，避免繁琐的理论解说。同时，每个实训练习都标有分值，便于教师和学生及时评价实训成绩。
目录
PART ONE 同步实训
业务背景简介
促销函
询盘
报盘
还盘
接受
寄送资料
催促函
修改函
包装
保险
通知函
投诉与索赔
理赔
感谢函
邀请函
PART TWO 综合实训
写作格式简介
业务背影简介
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