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图书简介

在世界交往日益频繁的趋势下，英语作为国际交往中的主要语言之一，其重要性越来越明显。可以说，具备了良好的英语能力，才能适应未来世界的脉动。为此，我们编写出版这样一套“涉外服务英语”丛书，目的在于让我们的涉外工作人员都能用英语进行最基本的交际，在各自的岗位上，尽显自己的才能。
丛书按不同的主题编写，每册的主题又划分为不同的场景。每一个场景又分为四个部分：典型例句、生词和词组、应用举例和替换句型。“典型例句”是给出1-2句体现该场景的比较典型的说法，其后还对这些例句的文化背景、使用场合作了介绍。“生词和词组”是列出该场景对话中的生词、词组，以方便读者学习。“应用举例”是句型与情景的结合，通过大量会话材料进行实践。实践。会话材料都采用了中英对照的形式，自学起来十分方便。“替换句型”是对该场景话题的进一步延伸，对会话中的关键句给出了几种不同的说法，使语言更加丰富。
该丛书取材全面，对话内容新颖，所选场景代表性强，语言精炼地道并配备了音带（或CD），能给学习中的读者带来无限妙趣。
目录
1.接人
2.有预约的常客
3.没有预约的客户
4.有预约的生客
5.代上司打电话
6.要找的人不在时
7.代上司安排约会
8.预订
9.上司能接听电话
10.上司不便接听电话
11.代接私人电话
12.打错电话
13.招待客人用餐
14.购物
15.看样品
16.参观公司
17.观光旅游
18.拜访客户
19.欢送会
20.预约
21.预订房间
22.饭店预约
23.邀请
24.安排会议
25.会议记录
26.旅行安排
27.处理投诉（1）
28.处理投诉（2）
29.文档管理
30.备忘录
31.怎样发E-mail
32.传送报告
附录1 主要商务部门及头衔
附录2 关于会议的常用句型
附录3 接待须知

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