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一个直观的购买流程

支付宝 85家金融机构与支付宝深入合作 便利快捷支付 无需任何手续费 收款人姓名 张林 账户 chinakaoyankefu@163.com 说明： 确认你已开通支付宝支付功能。	网银在线 支持超过18家国内银行的银行卡 便利快捷支付 无需任何手续费 商户名称 中国考研网 说明： 请确认你已开通网上支付功能。
开户银行 工商银行上海分行 收款人姓名 张林 卡号 95588 0100 1120 091530 说明： 可以到银行汇款，也可以网上转帐支付，银行汇款需携带本人有效身份证件。

常见问题

如何在中国考研网下载试题？

登录或注册账户，搜索到你需要的考研试题，然后充值考试币下载（1个考试币=1元RMB）。若充值没有及时到账，请QQ咨询或电话联系中国考研网工作人员进行处理。

试卷的价格是多少？

2000-2009年3元/份、2010-2012年6元/份、2013-2014年12元/份、2015-2016年15元/份。

试卷有没有答案？

绝大部分院校都没有公布考研专业课试卷答案，从而无法搜集和提供。少部分有答案的试卷，答案会单独明确列出以供选购（如“2008年答案”）。答案2000-2009年3元/份、2010-2012年6元/份、2013-2014年12元/份、2015-2016年15元/份。

如何在中国考研网购买考研资料？

（1）如何查找资料
可以直接在资料页面搜索学校名称"+"考试科目名称，也可以点击对应学校去查找笔记资料。查找资料时一定要看清资料介绍，资料实际内容和资料介绍相同，大部分的题目是有答案的，不同学校、不同科目有所不同。只要学校的题附带答案才有答案，否则就没有答案。请看清楚资料介绍再购买。（购买时需要登录或注册账号）
（2）确认订单
购买本网笔记资料必须在本网登录或注册账号，只需手机号就可免费注册。下订单时一定填写好姓名、手机号、收货地址、邮箱（后期收电子版真题）等，确保信息填写无误，核对购买资料，方便后期能正确收到资料。
（3）网上支付
我们支持支付宝、网银支付和工商转账。

资料都是哪里来的？

我们的资料来自于各个学校本科生、研究生和授课老师。一般是学校本科阶段的内部教学资料和高分研究生自己考研后积累的考研总结性资料

资料命中率是否高?

资料是学校本科阶段的内部教学资料和高分研究生自己考研后积累的考研总结性资料。是复习考研必不可少的知识点源泉，考研75%以上的知识点均涵盖在这些资料里面。

资料是电子版的还是纸质版?

笔记资料第一部分是电子版（以邮件的形式发送），其他版块都是纸质版（A4纸打印）。

笔记都是什么?

笔记可以分为三种类型：本科生课堂笔记、授课老师的电子教案或者是辅导班笔记。
本科生课堂笔记是本科生在上课时所记录的课程的重要知识点，反应了课堂上老师授课的重点内容，而考研所考察的知识点也是与本科的教学重点密切相关的，所以本科生课堂笔记能够帮助大家明确锁定本科阶段授课范畴，对于考研专业课的第一轮复习是十分必要的。
授课老师的电子教案是本科阶段教学大纲的重要体现，非常详细的记录了每个知识点，明确了学时，体现了重点。是考研学生前期复习基础知识点，为考研打基础时不可或缺的资料。
辅导班笔记针对性强，重点突出，但只有部分热门学校热门专业才会开办辅导班，提供讲义。

资料可以单独购买吗?

资料均成套销售，不支持单独购买。

复习题、期末题、模拟题是否有答案?

大部分的题目是有答案的，不同学校、不同科目有所不同。只要学校的题附带答案，我们才会有答案，学校没有做答案的，就没有答案。

怎么第一部分没有资料?

第一部分为历年真题，我们都是以电子版形式在你收货2周内发送至您订单时填写的电子邮箱。

价格有优惠吗？包邮吗？能顺丰吗？

我们的资料都是统一售价，不包邮。可以发顺丰，需补顺丰邮费25元，偏远地区额外计算，具体补贴方式需咨询在线客服。

收到电子版试题打不开

如果您收到的文件是zip或rar结尾的文件，这是我们制作的电子版压缩格式，在网上传送文件如果不压缩一下，尺寸会很大，也许会撑破您的邮箱。一个叫winrar的软件可以很方便地解决这个问题。如果试卷仍然无法打开，还可以来电咨询我们。

订单有效期

订单提交成功后一直有效，可以通过订单查询进行查询。如果需要修改订单内容，请重新提交一个订单即可。

发货时间？配送方式？时间多久？

笔记资料在确认付款后72小时内寄出，节假日延后。需要提醒您的是：在订单高峰期（每年7-9月）由于订单数量较多，会有一定的延时，延时时间一般为48小时左右。
默认申通快递，北京发货。
快递寄出的资料，上海和长三角地区的大中城市一般3天左右寄达，其他地区5-7个工作日左右（请务必下订单时填写手机号码并保持手机开机）。

邮费分别是多少？

江浙沪快递费10元，全国其他地区快递费15元。如需发顺丰，需补贴顺丰邮费25元，偏远地区额外计算，1套以上每套加10元。

付款时要注意什么？

付款时请确认我们的账号及头像。

如何确认订单（汇款）？

请记录好您的订单号码，如果是工商转账的方式支付，请在在汇款之后QQ咨询或致电400-696-5589确认（咨询时间为周一至周五9：00至17：00）。

很多天后还没收到资料怎么办？

如果您一周[7天]仍然没收到我们邮寄或者快递的资料，请致电400-696-5589进行查询。如果查实发送失败，我们会马上重发。如果您所购买的资料是通过E-mail接收的，我们一般在确认汇款的当天或者第二天就可以发送。需要提醒您的是：在订单高峰期(每年7-9月)由于订单数量较多，会有一定的延时，延时时间一般为48小时左右。

退换货的原则与流程

未发货：资料订单支付成功后，如需取消订单，并且我们还未发货，可全额退款。
已发货：如资料已发货，资料签收5日内需退货，则扣除订单总金额30%手续费。超出时间，则不予受理(除资料本身问题外);由于资料极为特殊，具有极强的可复制性，因此中国考研网建议考生购买资料前一定认真选好学校，选好专业，避免因换学校换专业或其他个人原因，带来后期订单退货的诸多麻烦。
换货：资料有订单才开始打印装订，因此退回的资料只有进行同一销毁无其他用途，所以资料均不支持换货，如需换货，按着“已发货”要求处理，再进行购买。
注：我们一般通过网银或支付宝按着你所支付时的渠道原路办理退款。逾期(自资料/试卷/图书签收5日后)进行的问题反馈我们将无理由拒绝受理。