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四川大学公共管理学院《人力资源管理》讲义
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发表于 2010-08-02 12:56
楼主
管理学原理第七讲：
组织中的人力资源管理 ——原理、环节与方法 基本内容 一、人力资源管理概述 二、职务分析与岗位评价 三、人力资源规划 四、人力资源招聘与甄选 五、员工培训 六、绩效考评 七、职业发展 八、薪酬管理与员工福利 一 、 人力资源管理概述 1、人力资源的概念 2、人力资源的特点 3、人力资源开发与管理的内容 4、现代人力资源管理同传统人事管理的区别 1、人力资源的概念 所谓人力资源，是指一个国家、地区或组织范围的人口总体所具有的劳动能力的总和，或者说是指为该国家、地区或组织创造物质财富和精神财富，所具有从事智力劳动和体力劳动能力的人的总称。它是包含在人体内的，可通过劳动过程释放出来的一种生产能力。 2、人力资源具有的特征 （1）人力资源生成的时代性与时间性 （2）人力资源的能动性 （3）人力资源使用过程具有时效 （4）人力资源可持续开发 （5）人力资源闲置过程的消耗 （6）人力资源是一种特殊资本 （7）人力资源的高增值性 3、人力资源开发与管理的内容 它包括两个方面的内容： 第一，对人力资源外在要素——量的管理 第二，对人力资源内在要素——质的管理：指对人的心理和行为的管理 4、现代人力资源开发与管理同传统人事管理的区别 （1）内容不同：前者比后者内容在横向加长，纵向加深。 （2）工作性质不同：传统的人事管理基本上属于行政事务性的工作，而人力资源开发与管理配合和保障企业总体战略目标的实现活动。 （3）在企业中的地位不同：传统的人事管理活动在企业中的地位较低，人力资源开发与管理直接参与企业的决策，关系到企业战略目标的实现，在组织管理中占有非常重要的地位。 二、工作分析与职位评估 1、工作分析与职位评估的基本术语 2、职位说明书的编写 3、职位评估的指标和标准 1、工作分析与职位评估的基本术语 （1）工作要素：指工作活动中不能再继续分解的最小单位。锯工从工具箱中拿出一把锯子、从抽屉中拿出文件、盖上瓶盖等等。 （2）任务：是工作活动中达到某一工作目的的要素集合。例如，包装人工盖上瓶盖是一项任务，打字员打印一封英文信也是一项任务。 （3）职责：是指某人担负的一项或多项相互联系的任务集合。例如，打字员的职责包括打字、校对、简单维修机器等一系列任务。 （4）职位：是指一定时期内，组织要求个体一项或我项相互联系的职责集合。例如，办公室主任，同时担负单位的人事调配、文书管理、日常行政事务处理等三项职责。 （5）职务：就指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。 2、职 位 说 明 书 职位名称： 所属部门： 职位编号： 直接主管： 工作地点： 直接下属人员数及职位名称：间接下属人员数： 职位工作目标和职能：(为何要设置本职位,工作职能和目标是什么) 主要工作内容和任务：(完成项目/承担职责/工作结果) 1、 2、 3、 4、 5、 6、 任职资格：(胜任本职位必须具备的最低条件) 1、 2、 3、 4、 财务的权限：(预算/审核/批准的权限) 组织结构图： 任职人签名 直接主管签名 修订时间 3、职位评估的指标和标准 一、知识。 六、操作技能。 二、复杂性和判断力。 七、视力集中。 三、职位的责任。 八、体力消耗。 四、实施管理职能。 九、工作环境。 五、人际关系。 评估衡量职位九项基本因数 案例：某公司职位评价结果 三、人力资源规划 1、人力资源规划的含义 2、人力资源规划的作用 2、人力资源规划的内容 1、人力资源规划的含义 所谓人力资源规划，就是科学地预测、分析组织在变化的环境中的人力资源需求和供给状况，制定必要的政策和措施以确保组织在需要的时间和需要的岗位上获得所需要的人力资源（数量和质量）的过程。 2、人力资源规划的作用 （1）确保组织生存发展过程中对人力资源的需求 （2）有利于组织制定战略目标和发展规划 （3）更好地控制人工成本 （4）有利于人力资源管理活动的有序化 （5）有利于调动员工的积极性和创造性 3、人力资源规划的内容 （1）晋升规划 （2）补充规划 （3）培养开发规划 （4）配备规划 （5）工资规划 （6）员工生涯规划 四、人力资源招聘与甄选 1、招聘过程管理 2、招聘渠道的类型与选择 3、人员甄选的方法与技术 1、招聘过程管理 （1）招聘人员的选择 （2）招聘筛选金字塔 （3）真实工作预览 （4）招聘过程管理与招聘周期 （5）人员招聘的要求 （6）人员招聘的程序 （7）求职申请表的设计 2、招聘渠道的类型与选择 （1）招聘广告 （2）职业介绍机构 （3）猎头公司 （4）校园招聘 （5）员工推荐与申请人自荐 （6）临时性雇员 3、人员甄选的方法与技术 （1）笔试 （2）面试 （3）心理测试 （4）行为模拟测试法 （5）工作抽样法 （6）评价中心 五、员工培训 1、职前教育 2、培训计划与实施 3、培训的形式 1、职前教育的内容 （1）对组织本身的简介。 （2）与新员工自身的工作紧密相关的信息。 （3）组织的有关政策。 （4）与新员工自身发展有关的方针政策。 （5）部门的责任。 （6）对组织进行参观。 2、员工培训计划与实施 （1）培训需求分析：组织、作业、个人 （2）培训的计划：培训的形式、学制、课程设置方案、课程大纲、教科书与参考书、任课教师、教学方法、考核方式、辅助培训器材与设施等 （3）培训的实施 3、培训的形式 （1）脱产培训 （2）在职培训 （3）学徒培训 （4）业余学习 六、绩效考评 1、绩效的含义 2、绩效的特点 3、绩效考评的方法 4、考评结果的信度与效度 5、绩效考评过程的常见误差 1、绩效的含义 员工的工作绩效，是指员工经过考评并被企业认可的工作行为、表现及结果。对组织而言，绩效就是任务在数量、质量和效率等方面完成的情况；而对员工个人而言，绩效则是上级和同事对自己工作状况的评价。 2、绩效的特点 第一，多因性。员工的绩效主要受以下四个因素的影响：一是能力；二是激励；三是机会；四是环境。 第二，多维性。多维性是指一个员工的工作绩效要从多方面考察，不能只看一个方面。 第三，动态性。动态性是从时间上来说的，员工的绩效会由于员工的能力、激励状态以及环境因素的变化而处于动态的变化之中 。 3、绩效考评方法 （1）排序法 （2）量表法 （3）关键事件法 （4）行为对照表法 （5）行为锚定评价法 （6）目标管理法 （7）评语法 七、职业发展 1、职业发展的含义 2、职业发展计划的作用 3、职业发展计划的类型 1、职业发展的含义 职业发展又称职业计划或职业管理,，它包括两层含义：一是对员工个人而言，为了在工作中得到成长、发展和满意感，他们不断地追求理想的职业，设计着自己的职业目标和职业计划；二是从人力资源部门的角度看，对员工制定个人职业计划应予以重视和鼓励，并结合组织的需要和发展，给员工以多方面的咨询和指导，还要创造条件帮助员工实现个人职业目标。 2、员工职业发展计划的作用 使组织在目前和将来对人力资源的需要能得到及时的补充和满足； 使组织和个人更加清楚组织中潜在的职业方向； 通过协调和统一人力资源管理中的人员选择、工作安排和能力开发等活动，使现有的人力资源计划最充分地发挥作用； 企业关心员工职业发展计划，会使员工感觉到自己是企业整体计划的一部分，从而影响员工的工作态度，鼓舞员工的士气，提高劳动生产率，使组织变得更加有效。 3、员工职业发展计划的类型 职业探索性阶段（25岁以前） 立业与发展阶段（25岁—35岁） 职业中期阶段（35岁—50岁） 职业后期阶段（50—60岁） 衰退期（60岁后） 八、薪酬管理与员工福利 1、薪酬管理的基本原则 2、工资形式 3、员工福利 1、薪酬管理的基本原则 公平性 竞争性 激励性 经济性 合法性 2、工资形式 采取各种具体的方法，将员工的实际工作贡献与工作标准和工资标准相对照，并加以核定，计算出员工应得的工资数额，这就是工资形式。工资形式有： 计时工资 计件工资 津贴制度 奖金计划 3、员工福利 （1）福利的含义：福利是组织整体报酬体系的一部分，是组织通过福利设置和建立各种补贴，为员工生活提供方便，减轻员工经济负担的一种非直接支付。福利与工资和奖金不同，它的提供与员工的工作绩效及贡献无关。 （2）福利的重要性：具有维持劳动力再生产的作用。是激励员工的重要手段。福利计划有利于员工的生存和安全需要，使员工对组织更加忠诚，与组织结成利益共同体。 （3）福利的形式：安全福利、保险福利、各种津贴、带薪节假日、其他福利 |
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